煙臺開發(fā)區(qū)是國家最早批準(zhǔn)設(shè)立的十四個沿海開發(fā)區(qū)之一。它的東部建成區(qū)約為45平方公里，現(xiàn)有用戶45300戶。煙臺開發(fā)區(qū)自來水公司的營業(yè)部只有查表員18人，女性12人，其中年齡超過40歲以上的有10人。

　　如何實(shí)施對查表員的“日志”式管理，他們的做法是這樣的：

　　一是統(tǒng)一發(fā)放“日志”本，規(guī)范“日志”所寫內(nèi)容。

　　給全體查表員每人發(fā)放一本大會議紀(jì)錄本，并且規(guī)定所寫的“日志”，必須包括以下內(nèi)容：

1.每天所要做的工作內(nèi)容、外出地點(diǎn)、往返路線；

2.通水用戶的門牌地址、業(yè)主姓名、電話號碼等信息；

3.疑難解答的內(nèi)容，查糾違章的結(jié)果，上門服務(wù)的次數(shù)；

4.維修水表、閥門的型號、數(shù)量，用戶簽字的回執(zhí)；

5.水費(fèi)摧交的結(jié)果，緩交水費(fèi)的原因等等。

　　二是建立“班長檢查、部門抽查、月底講評”制度。

　　對于查表員所寫“日志”的時間，部門規(guī)定當(dāng)日上班后、晚上下班前必須寫完當(dāng)天“日志”。如確因勞動強(qiáng)度大、工作時間拖延，也允許在第二天的上班后補(bǔ)寫（但必須告知班長，說明理由）。寫出的“日志”本必須放在辦公桌的左上角，不準(zhǔn)鎖在抽屜內(nèi)，以備班長檢查和部門抽查。抽查側(cè)是由部長或是指定的管理人員進(jìn)行，既查所寫“日志”的內(nèi)容，也可能到現(xiàn)場查看，還可以到用戶家回訪；月底講評就是將當(dāng)月每人所寫“日志”情況與月度部門工作完成情況以及抽查情況一并講評，表揚(yáng)好的，批評差的。

　　三是把“日志”作為工作成績的實(shí)錄，評先爭優(yōu)的依據(jù)。

　　通過近一年多的實(shí)踐、改進(jìn)，不斷的檢查和完善，使得每個職工所寫的“日志”，逐步書寫規(guī)范，內(nèi)容真實(shí)，經(jīng)得起檢查。而且部門從今年開始，把“日志”寫的多少，工作干的好壞，檢查出的差錯，作為工作成績的實(shí)錄，評先爭優(yōu)的依據(jù)，并且納入部門半年和全年的工作目標(biāo)考核的內(nèi)容。以此使大家逐漸地認(rèn)識到：寫“日志”也是日常工作的一部分。讓別人能從你的“日志”中，把你的工作情況看得清清楚楚，能知道你一天到晚在忙些什么？同時，部門還特別強(qiáng)調(diào)：寫得好還要干得好，“日志”寫的內(nèi)容一定要與實(shí)際干的相一致。既不能光寫不干，也不能光干不寫，既要干得好，又要寫得全，更要內(nèi)容實(shí)，這樣才能把寫“日志”與干工作有機(jī)結(jié)合，才會收到對查表員實(shí)施“日志”式管理的效果。