【調(diào)查附記】新房空關(guān)水表照走

　　據(jù)竺先生回憶，去年6月初他接收新房，水表基數(shù)為“1”，之后房子一直空關(guān)，11月初收到第一張水單，抄見數(shù)卻為“19”。他不解：未裝修也未入住，怎會走字？急忙向金橘新苑物業(yè)公司報修，檢查認(rèn)定是馬桶漏水所致。竺先生讓物業(yè)維修工將水表和馬桶進(jìn)水閥門關(guān)上。12月24日，他去付四季度物業(yè)管理費，并查看新房。打開樓梯口水表箱，他驚訝地發(fā)現(xiàn)水表接口處的銅螺帽和水表閥門都松動了，還有少量水溢出。打開表蓋，字?jǐn)?shù)竟已躍升至“491”。兩個月不到，空房內(nèi)居然用掉這么多水，究竟是怎么回事？他立即向自來水公司反映。本以為可以徹底查清，可之后的進(jìn)程更讓他如墮五里霧中。

　　復(fù)查結(jié)論“沒有問題”

　　12月27日，竺先生接到自來水公司一個師傅電話，稱已去查看過，水表有“空轉(zhuǎn)故障”，讓他盡快致電公司，申請開票換表。公司接到竺先生的申請后，今年1月4日，派另一位師傅到新居復(fù)查，結(jié)論卻是“水表正常，沒有問題”。竺先生不解，難道這么多字是從天上掉下來的？他要求對方給出合理解釋。兩天后，第三個師傅去檢查，仍堅稱水表沒問題，要他等1月份抄表確認(rèn)后再說。

　　遲遲未獲“滿意答復(fù)”

　　忐忑不安中，竺先生等來的1月份水費單赫然顯示“894.80元”。之后他多次投訴，均無結(jié)果。萬般無奈下，他致信浦東新區(qū)政府。3月13日，自來水公司李女士、吉先生第四次到現(xiàn)場檢查，物業(yè)公司也派人同往。仔細(xì)核對后，突現(xiàn)新情況：該水表編號為41394，而公司內(nèi)部電腦記錄顯示是14978，兩者大相徑庭。“水表被換掉了。”李女士安慰他：“回去討論后，會給你個滿意的答復(fù)?！鞭D(zhuǎn)眼又是半個多月，“滿意答復(fù)”遲遲不來。

　　兩家公司各有說法

　　記者就此事分別與浦東威立雅自來水公司和物業(yè)公司取得聯(lián)系。自來水投訴部俞先生調(diào)查后稱，公司查明水表字?jǐn)?shù)猛增確因馬桶漏水，而非首次上門認(rèn)定的“空轉(zhuǎn)”所致；編號對不上，是“開發(fā)商裝錯水表了”。那么，竺先生曾讓物業(yè)人員關(guān)閉閥門，為何還會出現(xiàn)數(shù)字猛增？對此，物業(yè)召經(jīng)理辯稱，沒法查清楚那次上門時是否關(guān)閉了水表和馬桶閥門。關(guān)于水表更換問題，他抱怨說，“別說更換了，這里被偷掉的也很多呢”。

　　盡管如此，本報介入調(diào)查后，雙方均認(rèn)可竺先生的水表數(shù)據(jù)的確與實際用水量不符。經(jīng)協(xié)商，由他承擔(dān)小部分水費，其余由兩個公司協(xié)商解決，并為他家更換一個基數(shù)為“0”的新水表。