一切已經(jīng)改變，一切正在改變。當日記寫進網(wǎng)絡博客，當跳槽成為一種習慣，當男人關(guān)注美容，當股海牽動你的神經(jīng)……驀然回首，我們的生活模式和價值觀念已在悄然間更始。今之一日，往昔十年。城市的進程沖擊著傳統(tǒng)的觀念，改變著生活的細節(jié)，生活的多元又牽引著城市的脈搏。從今天起，本報與市公用事業(yè)控股有限公司聯(lián)手推出“城市改變生活”專欄。與你一起記錄城市檔案，還原變化軌跡，探測生活風向，品味現(xiàn)代佛山的城市魅力和人文情懷。

　　□本報記者 王曉丹 通訊員 蔡潔萍

　　昨日，在禪城區(qū)東方廣場，市水業(yè)集團組織的節(jié)約用水宣傳活動上，一幅布滿節(jié)水承諾簽名的畫面引來眾多路人駐足觀望。有關(guān)用水，市民有一串串回憶：輪流抄水表、上班抽空交水費……然而隨著一系列優(yōu)質(zhì)服務的推行，市民水消費生活發(fā)生了巨大的變化。

　　輪流抄水表日子作古

　　“就拿以前的水表來說吧，以前我們住的高基街只有一個總水表，鄰居按月輪流抄水流、計算水費、挨家挨戶上門收費。遇到一兩戶有事不在家的，大家只能幫忙墊付。還有一些鄰里關(guān)系不好的，上門去收費，對方都不理睬?！弊≡诙U城區(qū)升平街道高基社區(qū)的周姨告訴記者，這些年來水業(yè)集團的服務在不斷提升，街坊都覺得方便了很多?！岸靶┠晁畼I(yè)集團進行一戶一表改造后，方便多了。誰用水，誰交錢，再也不會因為別人沒有按時交錢停自己水了。水表還裝在房間外邊，不用浪費時間等著抄表人員上門了。聽說現(xiàn)在新用戶去報裝用水還能網(wǎng)上報裝呢，再也不用去營業(yè)廳排長隊、跑幾趟了?！?/P>

　　佛山市水業(yè)集團客戶服務分公司的任紅霞主管告訴記者，這些年來水業(yè)集團著力提高服務水平，為用戶解決困難，自2001年在全市范圍內(nèi)大力推廣了一戶一表制以來，收到了良好效果?！暗饺ツ甑祝沂幸呀?jīng)有17萬用戶實現(xiàn)了一戶一表，普及率達到95%。用戶再也不會因為水費問題而影響鄰里關(guān)系，單獨抄表、單獨計費用戶也方便多了?！?/P>

　　告別上班交水費模式

　　“以前交水費要在上班時抽空到營業(yè)廳交現(xiàn)金，一過交費日期就要停水。而1993年，水業(yè)集團給我們發(fā)了一個存折，只要在存折上存錢，銀行會自己代扣，再也不用跑去交錢了。去年9月實行用水階梯收費后，從10月起就能收到水業(yè)集團寄來的水費單，用了多少水、花多少錢都清清楚楚。”禪城區(qū)環(huán)市佛平南社區(qū)的鐘伯說。

　　任主管告訴記者，“以前會將水費單放在用戶的水費箱里，但有些用戶反映經(jīng)常會遺失水費單不知道銀行扣了多少錢。從去年10月開始，我們水業(yè)集團推出了免費郵政派單服務，用水信息一目了然。另外，從2005年9月開始，移動用戶可以申請手機短信免費接收用水信息的服務，水業(yè)集團會在抄表后及時把用水量、水費、是否成功扣費等信息發(fā)短信通知用戶，用戶對用水繳費情況一清二楚?！睋?jù)了解，目前我市已經(jīng)有56000多用戶申請了此服務。

　　暢享水業(yè)24小時服務

　　禪城區(qū)城南某小區(qū)的黎伯告訴記者一個與用水有關(guān)的故事。 “有一次家里的水管半夜突然‘突突’響，怎么也關(guān)不上，水白白流掉不說，聲音還吵得家人和鄰居無法入睡。我打了水業(yè)集團的24小時搶修電話，一會就有人過來修好了，真是意想不到?！?/P>

　　據(jù)水業(yè)集團有關(guān)負責人介紹，從2002年2月28日，該集團就啟動了24小時服務熱線83322114和搶修熱線82286373，用戶可以隨時就用水有關(guān)問題進行咨詢和投訴。另外，水業(yè)集團還成立了一個專業(yè)巡查隊伍——“巡城馬”，就我市各施工工地等易發(fā)生水管爆裂的地段進行巡查，確保用戶用水方便。“據(jù)我們統(tǒng)計，‘巡城馬’每年巡查行程有8萬公里呢！”水業(yè)集團有關(guān)負責人說，從1996年開始，集團十年如一日地實施“社會服務承諾制度”，隨著一系列服務工作的開展，用水變得更方便更省心，“城市發(fā)展了，市民用水的生活也改變了?！?!--/enpcontent-->