昨天上午，市自來水公司的4位領(lǐng)導(dǎo)親臨本報會客室，接待前來反映自來水問題的市民，老于幫辦的3名記者現(xiàn)場為來訪的市民一一做了記錄。對于能夠現(xiàn)場解決的問題，自來水公司的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場拍板解決，當(dāng)場不能解決的，也耐心細致地給予解答，并安排專人負責(zé)，限期給出答復(fù)。
從昨天市民反映的情況來看，問題主要集中在幾個方面：一是歷史遺留問題比較多，這些問題大多和開發(fā)商、物業(yè)管理有關(guān)；二是老用戶急需進行“一戶一表”改造的問題突出，而鄰里之間達不成共識成為阻礙改造的一個障礙；三是二次供水問題較多，水壓不足，水質(zhì)不好，矛盾糾紛多等。
歷史遺留問題成“心病”
葡萄山南路16號的楊先生反映，葡萄山南路16-22號7個單元共90多戶居民屬于二次供水，幾個單元共用一個加壓站，不僅水壓不能保證，水質(zhì)更是糟糕得一塌糊涂。水池從來就沒清刷過，里面死老鼠、雜草、青苔、蒼蠅、蚊子，什么都有。水的味道非常難聞，喝得讓人惡心。
自來水公司領(lǐng)導(dǎo)表示，這片居民樓的問題早就在公司掛了號，不光是水壓水質(zhì)問題，這90多戶居民還從來沒交過水費。多年來自來水公司想出面解決，卻發(fā)現(xiàn)問題非常棘手。小區(qū)沒有物業(yè)管理部門，開發(fā)商又找不到了，購買了其中一棟樓的煙臺市供銷社無奈之下只能墊付了加壓站電費，維持供水。居民拖欠的10多萬元水費至今沒有著落。
自來水公司領(lǐng)導(dǎo)表示，暫且拋開拖欠水費的事情不談，就是二次加壓的問題現(xiàn)在也沒人出面負責(zé)。自來水公司多次找有關(guān)部門交涉，卻總也找不到一家真正管事的，而居民的吃水問題又迫在眉睫。他表示，為了居民吃水著想，自來水公司將繼續(xù)與有關(guān)部門交涉，盡最大的努力幫助居民解決問題。
“我們不愿意吃不花錢的臟水，我們愿意吃花錢的干凈水?！本用駰钕壬硎?，他將回去和鄰居商量一下，大伙也一起想想辦法。
類似的歷史遺留問題非常多。上夼西路243號的一位市民反映，他們那座樓的水壓一直不足，水流特別小，熱水器也沒法用，據(jù)了解該樓的供水現(xiàn)在歸某廠管理。自來水公司領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)說，現(xiàn)在一些開發(fā)商賣的房或者單位自管房接的都是臨時表，居民不是直接和自來水公司打交道。居民可以找單位或者開發(fā)商，由他們和自來水公司聯(lián)系進行一戶一表改造。
老化鍍鋅管急需改造
無論是歷史遺留的，還是新出現(xiàn)的，市民反映的很多問題都需要進行一戶一表改造才能解決。白蘭街9號的柯女士反映，她們樓上的水流特別小，她住在二樓都無法正常用水，洗衣機不能用，大冬天的都要用手洗衣服，可想而知4樓、5樓的水壓怎么樣了。
工作人員解釋說，以前的樓房供水采用的都是鍍鋅管，非常容易銹蝕。尤其是上世紀90年代的那批房子，市場上銷售的鍍鋅管大多來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的小廠子，質(zhì)量尤其不能保證。白蘭街9號的房子比較老，水管多年未更換，目前已經(jīng)損壞嚴重，管道內(nèi)壁都是鐵銹，內(nèi)徑越來越細，所以水流就不大。要從根本上解決問題，只有進行一戶一表改造，將舊管子徹底換掉。白蘭街5號已經(jīng)進行了改造，目前供水非常好，附近的居民可以去參觀一下。
白石路133號的李先生也反映了同樣的問題。去年10月份，自來水公司接到市民投訴后，領(lǐng)導(dǎo)特批將樓下的供水外管挖開進行檢修，情況有所改善，但由于居民家中的管道未徹底更換，所以仍未從根本上解決問題，要想解決根本問題，必須進行一戶一表改造，希望樓上的居民能商量一下，達成共識。
據(jù)了解，目前市區(qū)尚有10萬多戶居民供水還是采用鍍鋅管，急需要進行改造。而在改造過程中除了居民思想意識不到位以外，鄰里之間達不成共識也是一個很突出的問題。有的鄰居寧可花點錢也要改造，有的鄰居怕花錢就不想改，而樓上樓下只要有一戶不同意，改造就無法進行。
毓秀前街的幾位居民反映，他們的樓層1-3層為店面營業(yè)，4-7層為居民戶，一梯三戶，兩側(cè)居民的供水均沒有問題，只有中間的這一縱戶，從去年開始幾乎沒有水。公司領(lǐng)導(dǎo)分析，兩側(cè)用戶供水正常，應(yīng)該不是供水壓力的問題，有可能是一樓網(wǎng)點下挖，對自來水管道進行了改造，影響了居民用水。自來水公司作為企業(yè)并沒有執(zhí)法權(quán)，無法干涉用戶家里的管道，也不能對網(wǎng)點戶進行處罰。建議住戶協(xié)商進行一戶一表改造，從外面的自來水總管將管道直接通進家里。
二次供水問題不少
翡翠小區(qū)的一位居民前來反映，他們那里屬新亞二次供水，多年來水壓不足，水質(zhì)也不能保證，居民意見非常大。
自來水公司的工作人員表示，他們已經(jīng)和新亞物業(yè)取得聯(lián)系，并已經(jīng)開始著手對該小區(qū)進行改造，目前已經(jīng)有部分樓改造完畢。據(jù)了解，這個小區(qū)有100多個單元共1000多戶居民，由于管道老化，內(nèi)漏非常嚴重，每年有10多萬元的“無頭”水費，向居民收又收不上來，物業(yè)只好自己貼，已經(jīng)不堪重負。自來水公司著手對該小區(qū)進行改造，改造以后的用戶由自來水公司接管。改造采取住戶自愿的原則，由各單元的居民自己協(xié)商，同意以后向自來水公司提出申請。目前施工人員正在該小區(qū)施工，希望需要改造的居民們抓緊時間辦理，也可以到改造過的居民家里看一下效果。
惠安小區(qū)的一位居民反映，其家住半山坡，二次供水的蓄水池常年不清潔，水池上方通氣口的管道被撞斷，物業(yè)只用一個擋板擋住，刮風(fēng)下雨時，泥土、雨水全都流到蓄水池里了，用戶擔(dān)心吃這樣的水會影響身體健康。工作人員解釋道，水池一年至少應(yīng)該清潔兩次，每次清潔都先用清水沖雜質(zhì)，再用消毒液消毒殺菌，最后再用清水沖洗一遍。由于水池的產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)歸物業(yè)部門，自來水公司無權(quán)進行處理的，居民可向小區(qū)物業(yè)部門反映。
反映水質(zhì)問題的還有黃務(wù)和清泉寨的幾位市民。自來水公司工作人員答復(fù)說，由于歷史原因，一些小區(qū)沒有接上自來水公司的水，而是自己供水，出現(xiàn)問題自來水公司愛莫能助。
據(jù)了解，如果水質(zhì)有問題，市民可向衛(wèi)生防疫部門反映，請他們?nèi)プ鰴z測。
根據(jù)需要將現(xiàn)場辦公
此次接訪，聞濤山莊來了很多居民，一起反映他們那里的供水問題。居民反映，由于房子面積比較大，很多住戶家里是采用兩塊水表計量。目前物業(yè)通知說要進行一戶一表改造，不愿改造的居民也要更換水表，然后由自來水公司負責(zé)查表收費。
“我們的水表用的時間不長，又沒壞，為什么又要換？”居民們不解。
自來水公司的工作人員解釋說，按照政府的有關(guān)規(guī)定，2000年以后開發(fā)的居民樓都必須實施自來水一戶一表，聞濤山莊也是2000年以后開發(fā)的，卻并未實施，所以產(chǎn)生了遺留問題，需要進行一戶一表改造。如果居民不愿意改造，也需要將原來的舊表更換以后才能交給自來水公司查表收費，因為按照有關(guān)規(guī)定，用戶表在使用36個月以后必須強制鑒定，現(xiàn)在該小區(qū)的水表早就超過了這個期限。再加上原來安裝的水表都是開發(fā)商自行采購的，未經(jīng)過嚴格鑒定，質(zhì)量大多不過關(guān)，跑起來不準確，所以居民需要換成經(jīng)過鑒定的表以后才能正確計量。
居民們聽了解釋以后表示理解，但是同時也提出，很多居民對改造的政策并不是很了解，物業(yè)又說不清楚，所以導(dǎo)致很多居民對改造不積極，最好能現(xiàn)場宣傳解釋一下，以促成居民們早日達成共識。工作人員立刻表示，近幾天就安排專人到小區(qū)去現(xiàn)場辦公，為居民解答各種問題。
家住幸國里56號的一位女士反映，她剛剛搬進來住了幾個月，發(fā)現(xiàn)家里的水表好像有問題，有時并未用水，水表也會轉(zhuǎn)幾下，水表顯示2個月就用了20多噸水。工作人員仔細詢問后，懷疑是水表的靈敏度有問題，導(dǎo)致上下樓的水一流動水表就轉(zhuǎn)。工作人員立即安排專人前去鑒定，如果確實為水表的問題，自來水費會多退少補。
