尊敬的遠傳水表用戶：

您好！

由于遠傳水表是一種高科技產(chǎn)品，在用戶使用過程中，由于受環(huán)境影響或其它外力原因破壞，會對遠傳水表造成一定的影響，嚴重的可能會影響用戶的正常用水！為了緩解這一問題，自來水總公司每天都要對安裝的遠傳水表進行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的故障表都會及時到現(xiàn)場處理，有的可能需要更換遠傳水表！

在遠傳水表更換過程中，自來水總公司售后服務人員首先要到小區(qū)物業(yè)管理處說明需要更換水表情況，征得物業(yè)同意后，進行正常換表維護，如果用戶家中有人，我們的售后服務人員就會在現(xiàn)場和用戶確認水表用水量，剩余金額等，如果用戶有疑異，可以現(xiàn)場和我們售后服務人員溝通解決，我們?nèi)藛T會給用戶一個明確的答復，如果用戶感覺滿意，就可以在售后服務換表回單上簽字確認。萬一用戶家中無人，我們?yōu)榱瞬挥绊懹脩粽Ｓ盟?，我們的售后服務人員會先把水表更換，然后把回單貼在用戶門上或放在水表箱中，方便用戶查看，如果用戶對換表有任何疑異，可以撥打我們服務回單上的電話進行咨詢，我們也會給用戶一個明確詳細的答復。