12月4日日，銀川市雪絨花園部分住戶(hù)向記者反映，他們是寧夏哈納斯天然氣有限公司的用戶(hù)，近期遇到了一件怪事。由哈納斯天然氣公司安裝的IC卡智能燃?xì)獗沓霈F(xiàn)了兩個(gè)不一致的計(jì)量數(shù)字，按理說(shuō)，這種差錯(cuò)責(zé)任在天然氣公司。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，天然氣公司理應(yīng)免費(fèi)為用戶(hù)更換燃?xì)庥?jì)量表并承擔(dān)所謂的“居民透支用氣”，但天然氣公司將這些損失轉(zhuǎn)嫁到居民身上，要求居民們必須按實(shí)際用量付費(fèi)，不補(bǔ)交這筆費(fèi)用者以后就買(mǎi)不到天然氣了。
當(dāng)日下午，記者來(lái)到雪絨花園，8號(hào)樓的一位女士告訴記者，11月30日，哈納斯天然氣公司的檢修人員來(lái)她家說(shuō)天然氣表壞了，兩個(gè)表上相差713方的天然氣，天然氣公司要求她補(bǔ)交890元錢(qián)透支的費(fèi)用。這位女士表示，這種差錯(cuò)責(zé)任不在用戶(hù)方面，她已和公司方面進(jìn)行了交涉，但是商量的余地很小，她也不知道怎么辦。另一位用戶(hù)牛某介紹說(shuō)，11月30日，天然氣公司來(lái)人檢查，說(shuō)他家超支了300多方天然氣，要補(bǔ)交400多元錢(qián)。他為此找過(guò)政府督辦、找過(guò)天然氣公司，在交涉無(wú)果的情況下，他打探到的小道消息說(shuō)，明年天然氣可能要漲價(jià)，就去購(gòu)買(mǎi)天然氣，沒(méi)想到不給賣(mài)，除非換表，于是他就辦理了換表手續(xù)，自己原先表上還有1000多方的氣，換表時(shí)扣除了300多方超支的部分。牛某告訴記者，自己之所以會(huì)換表，基于兩點(diǎn)，一是不這么做買(mǎi)不上氣，二是如果不這么做，透支更多，受損最大的還是自己。
哈納斯天然氣公司客戶(hù)服務(wù)部的王部長(zhǎng)告訴記者，IC卡智能燃?xì)獗碛蓹C(jī)械計(jì)數(shù)器和IC卡電子部分組成。其中機(jī)械計(jì)數(shù)器是經(jīng)過(guò)自治區(qū)計(jì)量所檢測(cè)合格的產(chǎn)品，是用來(lái)計(jì)量用戶(hù)當(dāng)前的累計(jì)用氣量，而IC卡電子部分是為方便用戶(hù)購(gòu)氣設(shè)置的。現(xiàn)在用戶(hù)對(duì)表最大的異議就是兩個(gè)表數(shù)據(jù)的不相符。在近期的檢測(cè)中，公司發(fā)現(xiàn)部分用戶(hù)的天然氣購(gòu)買(mǎi)量低于實(shí)際使用量，出現(xiàn)了超支用氣的情況。出現(xiàn)這種情況的主要原因是IC卡的電子電路部分可能發(fā)生了故障。但不管怎么樣，用戶(hù)實(shí)際用了這么多氣，在公司給用戶(hù)解釋清楚后，用戶(hù)就應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交透支部分的費(fèi)用?，F(xiàn)在公司免費(fèi)為用戶(hù)更換有問(wèn)題IC卡表，對(duì)于不更換的用戶(hù)，將停售氣。
當(dāng)日下午，記者來(lái)到雪絨花園，8號(hào)樓的一位女士告訴記者，11月30日，哈納斯天然氣公司的檢修人員來(lái)她家說(shuō)天然氣表壞了，兩個(gè)表上相差713方的天然氣，天然氣公司要求她補(bǔ)交890元錢(qián)透支的費(fèi)用。這位女士表示，這種差錯(cuò)責(zé)任不在用戶(hù)方面，她已和公司方面進(jìn)行了交涉，但是商量的余地很小，她也不知道怎么辦。另一位用戶(hù)牛某介紹說(shuō)，11月30日，天然氣公司來(lái)人檢查，說(shuō)他家超支了300多方天然氣，要補(bǔ)交400多元錢(qián)。他為此找過(guò)政府督辦、找過(guò)天然氣公司，在交涉無(wú)果的情況下，他打探到的小道消息說(shuō)，明年天然氣可能要漲價(jià)，就去購(gòu)買(mǎi)天然氣，沒(méi)想到不給賣(mài)，除非換表，于是他就辦理了換表手續(xù)，自己原先表上還有1000多方的氣，換表時(shí)扣除了300多方超支的部分。牛某告訴記者，自己之所以會(huì)換表，基于兩點(diǎn)，一是不這么做買(mǎi)不上氣，二是如果不這么做，透支更多，受損最大的還是自己。
哈納斯天然氣公司客戶(hù)服務(wù)部的王部長(zhǎng)告訴記者，IC卡智能燃?xì)獗碛蓹C(jī)械計(jì)數(shù)器和IC卡電子部分組成。其中機(jī)械計(jì)數(shù)器是經(jīng)過(guò)自治區(qū)計(jì)量所檢測(cè)合格的產(chǎn)品，是用來(lái)計(jì)量用戶(hù)當(dāng)前的累計(jì)用氣量，而IC卡電子部分是為方便用戶(hù)購(gòu)氣設(shè)置的。現(xiàn)在用戶(hù)對(duì)表最大的異議就是兩個(gè)表數(shù)據(jù)的不相符。在近期的檢測(cè)中，公司發(fā)現(xiàn)部分用戶(hù)的天然氣購(gòu)買(mǎi)量低于實(shí)際使用量，出現(xiàn)了超支用氣的情況。出現(xiàn)這種情況的主要原因是IC卡的電子電路部分可能發(fā)生了故障。但不管怎么樣，用戶(hù)實(shí)際用了這么多氣，在公司給用戶(hù)解釋清楚后，用戶(hù)就應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交透支部分的費(fèi)用?，F(xiàn)在公司免費(fèi)為用戶(hù)更換有問(wèn)題IC卡表，對(duì)于不更換的用戶(hù)，將停售氣。
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