一、公司建立了良好的普查保障。

　　1、精心組織，周密部署。

　　公司制定了詳細的水表普查工作計劃，決定用四個月左右的時間開展這項工作；成立了4個水表普查工作小組，每小組由2名公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，3名水表普查工作人員具體開展普查工作；下發(fā)了相關(guān)的文件；召開了水表普查工作動員大會；定期召開例會,分析匯報普查工作情況,適時調(diào)整普查進度。

　　2、落實責(zé)任，強化責(zé)任約束。

　　將全市分成4個片區(qū)，每個小組負責(zé)一個片區(qū)的水表普查工作，并指定責(zé)任區(qū)負責(zé)人，落實責(zé)任區(qū)目標(biāo)，實行目標(biāo)管理。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，小組長具體落實責(zé)任。

　　3、公司上下，齊心協(xié)力。

　　在普查過程中，普查工作人員由于各種原因會發(fā)生變動，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門能夠及時調(diào)整充實人員，使普查工作組織健全；公司辦公室根據(jù)普查的需要及時提供各種普查所需的材料，使普查的后勤保障跟得上；在定期召開的例會上，普查工作人員毫不保留，相互交流借鑒，取長補短，發(fā)揚團結(jié)奮戰(zhàn)的精神，促進了普查工作的開展。

　　4、獎懲分明，建立激勵約束機制。

　　為了調(diào)動工作人員的主動性、積極性，更好地開展水表普查工作，公司建立健全了激勵約束機制。對于普查工作效果顯著的工作人員，公司將給予獎勵，獎勵的數(shù)額按追繳的各類用水純水價的20%計算。并按照承諾，真正兌現(xiàn)。

　　二、工作人員自我加壓，敢打硬仗

　　1、 思想意識上高度重視。

　　水表普查工作人員在思想上能夠深刻理解普查的重要性和必要性，在水表普查工作的始末能夠以積極的態(tài)度和認真負責(zé)的精神投身水表普查工作。在普查動員大會上大家都信心十足，并保證能夠按時完成普查任務(wù)；在水表勘察現(xiàn)場，經(jīng)常會遇到被埋住而看不到讀數(shù)的情況，有的表井被垃圾、糞便埋住，但為了掌握準(zhǔn)確資料，工作人員不怕臟臭，徒手清理；問題表被查出后，一些用戶不配合，有時會惡語相向，但普查工作人員還是耐心解釋，用心說服，有些性子急的同志在這種情況下也能堅持忍住，心平氣和地協(xié)調(diào)解決。工作人員正是因為在思想上重視，才能夠時刻把公司的利益放在首位，以主人翁的態(tài)度開展工作。

　　2、工作中真打?qū)嵏伞?

　　在普查的工作中，工作人員“不怕酷暑，不怕蚊蟲，不怕臟累”，以耐心和真誠克服“門難上、臉難看、表難查”的困難，發(fā)揚吃苦耐勞精神，以實際行動和良好業(yè)績向公司交上一份滿意的答卷。

　　在普查的過程中每個小組都遇到了普查面積大、用戶多，路段復(fù)雜，天氣炎熱等困難，但他們依然盡心盡力地去克服這些困難，做到“每戶必訪，每戶必查”，用戶有疑問必答，有問題必查，決不放過任何一戶。并把查過的用戶分類整理、記錄，認真做好檔案整理保存工作。

　　7月23日11時，普查工作第三小組在普查到中山北路一飯店，發(fā)現(xiàn)此戶前后和左右鄰居都有水表，而此戶有水但沒有繳費單，詢問店老板，他不但不配合，而且態(tài)度強硬。普查人員通過走訪周圍群眾，發(fā)現(xiàn)此店從未與周圍住戶發(fā)生過水費往來。組長劉子杰帶領(lǐng)大家，進行了認真仔細地查找。當(dāng)時36、37的高溫，汗水順著臉夾不斷流下來，頭皮曬得發(fā)炸，衣服都濕透了。但大家仍然認真查找，尋找疑點?；殛爢T趙琦有兩次中暑現(xiàn)象，同志們勸他回家休息，但他依然堅持下去。經(jīng)過近1個多小時的查找，終于在人行道的一個道板下發(fā)現(xiàn)了水表。如果不是細心根本發(fā)現(xiàn)不了這個水表。該用戶已經(jīng)五年沒有繳費，與抄表員核對后，發(fā)現(xiàn)是漏戶，立刻通知抄表員上卡抄表收費，為公司挽回了經(jīng)濟損失。

　　水表普查第三小組在普查中做到有的放矢，在查用水大戶、混合用水、漏戶上下功夫。為尋找亞華生態(tài)園的用水源，他們先后六趟進入實地進行走訪、查找、核實，不厭其煩，不怕遭白眼，冒著高溫向用戶解釋詢問，終于在用戶得指點下，翻越圍墻，找到了￠50水表，追回水費49140元。

　　3、“回頭看”有條不紊。

　　在正常普查的同時，為了防止“回潮”現(xiàn)場的發(fā)生，在定期召開的例會上公司副總經(jīng)理韓強要求各小組要做好 “回頭看”工作。

　　公司建立了完善的用戶管理檔案，對用戶立卡建檔，進行分類管理，重點排查；利用先進的計算機技術(shù)，結(jié)合營業(yè)收費系統(tǒng)對用戶用水量及生活用水、工業(yè)用水、建筑經(jīng)營用水按時間、按分類實時進行流量對比，隨時發(fā)現(xiàn)疑點戶、重點戶當(dāng)中出現(xiàn)的異常問題并做出處理。各普查小組把查過的用水大戶、問題戶定期、不定期的進行回查，大大加強了普查的效果。

　　徐州市農(nóng)業(yè)培訓(xùn)中心位于民實園東北角，地理位置偏僻。第一普查小組人員在再次查到此中心時發(fā)現(xiàn)，該中心有表計量用水5年多，但從未交過費，經(jīng)過核實，其提供的水費發(fā)票不符，又再次查出為漏戶，追繳水費9244元。

　　三、水表普查工作效果顯著

　　經(jīng)過凝心聚力的艱苦普查，普查工作小組取得了顯著的成效。

　　四個水表普查工作小組共普查15172塊水表，其中完成單表總量14300塊。發(fā)現(xiàn)問題的共有1733塊，水表稽查處理小組和相關(guān)責(zé)任部門對查出的問題進行了及時處理，現(xiàn)已處理1733戶。其中，處理違章用水起，追繳水費近20萬元。

　　普查和處理的詳細情況如下：修復(fù)水表鉛封270處、 閘門漏水53處、表井無蓋358處； 處理水價不符168處、 轉(zhuǎn)供水157處、混合用水313處、 漏戶7處、 偷水8處、 新裝未建卡106處、漏水維修53處。

　　四、主要收獲與體會。

　　在得到物質(zhì)收獲的同時，我們在思想、觀念等精神方面也獲得了豐收。通過這次水表普查，公司從上到下感觸較多，我們的主要收獲與體會如下：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，帶頭表率是前提。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視水表普查工作，四個水表普查小組每組都有兩個公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，在普查前就開始動員發(fā)動，召開了動員大會；在普查中公司領(lǐng)導(dǎo)時刻關(guān)注普查情況，并安排專人撰寫普查簡報，總結(jié)普查情況；由公司副總經(jīng)理韓強負責(zé)，定期召開例會，安排、指導(dǎo)普查工作；公司領(lǐng)導(dǎo)有時親自到現(xiàn)場進行普查，解決普查難題。

　　2、加強工作人員工作責(zé)任心是根本。

　　普查中我們發(fā)現(xiàn)很多問題，這些問題如果工作人員認真負責(zé)一些是根本不應(yīng)該發(fā)生的，例如漏戶問題。這讓我們深刻感覺到工作人員的職業(yè)道德、工作責(zé)任心的加強是解決問題的根本。在以后的工作中我們要加強這個薄弱環(huán)節(jié)。

　　3、建立長效普查機制是關(guān)鍵。

　　為了能夠徹底解決偷漏水問題，我們就應(yīng)該建立長效普查機制，把這項工作作為長期的工作來抓緊抓好。以提高公司水表工作的科學(xué)性和有效性，維護公司的合法權(quán)益。

　　4、建立績效考核機制是保證。

　　把普查的效果同工作人員的工資獎金掛鉤，以此調(diào)動工作人員的主動性與積極性，保證普查工作的質(zhì)量。

　　5、加強用水法規(guī)以及供水業(yè)務(wù)的宣傳是條件。

　　在水表普查中工作人員時刻感覺到有些用戶用水法規(guī)意識淡薄，不認為偷盜水是違法行為，對我們的供水業(yè)務(wù)也不甚了解，造成我們工作的被動。公司應(yīng)切實加強這方面的宣傳教育工作，樹立公司良好形象，切實維護公司利益。

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