據(jù)介紹，此次津水集團公布的服務(wù)承諾包括：全面落實建設(shè)部《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，加強生產(chǎn)工藝、質(zhì)量監(jiān)控，確保出廠水質(zhì)達標(biāo)；科學(xué)調(diào)度合理供應(yīng)，嚴(yán)格管網(wǎng)監(jiān)測，保證供水管網(wǎng)壓力達標(biāo)，保證用戶安全用水；管網(wǎng)搶修維護24小時備勤，接報漏水40分鐘到現(xiàn)場處理，做到小漏不過天，大漏連續(xù)干，確保管網(wǎng)運行安全，保障自來水穩(wěn)定供應(yīng)；凡企業(yè)安排計劃施工停水，提前72小時向社會公示，停水超過24小時的利用送水車向用戶提供臨時供水；供水服務(wù)熱線23149999提供24小時服務(wù)，受理群眾報修、用水咨詢及投訴，鈴響三聲必有應(yīng)答，對群眾的需求有應(yīng)必答，答必解決；供水營業(yè)廳公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)，提供售水、換表、收費等多項便民服務(wù)；計量準(zhǔn)確，凡自來水價格調(diào)整，提前向用戶通報，做好公示，接受監(jiān)督；入戶抄表員、入戶維修員持證上崗，著裝統(tǒng)一，入戶亮牌，舉止文明，查驗準(zhǔn)確，維修及時；加強供水管網(wǎng)附屬設(shè)施巡視，出現(xiàn)損壞、丟失及時修復(fù)補配，保證安全使用，啟閉靈敏；供水服務(wù)施工中執(zhí)行文明施工標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置安全防護及警示裝置，做到工完料凈現(xiàn)場清，恢復(fù)使用功能。

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