一、堅持以人為本創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

　　企業(yè)建設(shè)以人為本，實施“人才強企”戰(zhàn)略，培育一流的員工隊伍，是增強企業(yè)執(zhí)行力的根本途徑，也是企業(yè)思想政治工作的根本任務(wù)?！耙匀藶楸尽北仨氁m應(yīng)時代的需要，緊跟時代的步伐。激發(fā)員工潛在的主觀能動性和創(chuàng)造力，營造良好的企業(yè)人際關(guān)系氛圍，使企業(yè)員工從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥保嬲_(dá)到加強企業(yè)管理和增強執(zhí)行力的目的。為了使全體員工認(rèn)識創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)必須樹立人人學(xué)習(xí)、時時學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和全過程學(xué)習(xí)的意義，該公司把2004年定為學(xué)習(xí)年，先后出臺了《全員培訓(xùn)方案》、《培訓(xùn)制度》、《獎懲措施》等一系列約束機(jī)制。通過內(nèi)培、外訓(xùn)、請進(jìn)來、走出去等多種辦法，共組織各類培訓(xùn)班如：電工、司泵工、管道工等培訓(xùn)4期；聘請青島水司培訓(xùn)中心和市電業(yè)局培訓(xùn)中心教師來公司集中授課，共培訓(xùn)學(xué)員189人；組織29名電工，分兩批到電業(yè)部門跟班實習(xí)2個月，為提高實際操作技能奠定了基礎(chǔ)。同時根據(jù)當(dāng)前公司改革改制實際，又聘請了京水集團(tuán)和濰坊港華燃?xì)夤镜念I(lǐng)導(dǎo)到公司做了企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升專題培訓(xùn)。在異地委托培訓(xùn)中，外派到北京、青島等地培訓(xùn)學(xué)習(xí)14批，培訓(xùn)人員127人。學(xué)習(xí)歸來，員工們都有很多切身感受，從不同角度學(xué)習(xí)到了很多知識，并結(jié)合自身工作，提出了很多好的建議。通過骨干培訓(xùn)和現(xiàn)場交流，對其它員工有了很好的帶動作用，達(dá)到了實現(xiàn)自我超越，并擁有共同目標(biāo)、價值觀、使命感，使公司上下形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，一個重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、孜孜不倦地堅持與工作不可分離的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭全員參與學(xué)習(xí)，橫到機(jī)關(guān)，縱到基層，層層推進(jìn)的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，推動了各項工作順利進(jìn)行?！敖K身學(xué)習(xí)，成就明天”的學(xué)習(xí)理念在公司應(yīng)運而生。

　　二、實施品牌服務(wù)塑造形象工程

　　在市場經(jīng)濟(jì)新形勢、新特點下，在“濰坊供水，服務(wù)真誠”的品牌形象的基礎(chǔ)上，該公司結(jié)合供水自身特點，對企業(yè)資源、企業(yè)特色優(yōu)勢，進(jìn)行全面分析，認(rèn)真探索、創(chuàng)新思維，把品牌定位作為尋找品牌形象工程與目標(biāo)市場的最佳結(jié)合點，作為占領(lǐng)市場，拓展市場的前提，廣泛發(fā)動群眾，集中全員智慧，將多年的文化積淀提升為“放心水”服務(wù)品牌，使企業(yè)文化提升到一個新層次。在此基礎(chǔ)上他們又結(jié)合新形勢下供水服務(wù)工作的特點和市政12319服務(wù)熱線的要求，為塑造形象工程，推出了“奉獻(xiàn)在濰水，服務(wù)在濰水，成功在濰水”的員工理念。自來水“一戶一表”改造工程，是濰坊市城區(qū)居民群眾翹首期盼多年的熱點、焦點和難點。2004年4月，該市政府批準(zhǔn)推行自來水“一戶一表”改造方案后，他們本著“用戶自愿”改造的原則，每戶改造資金800元，其中居民每戶只交納350元，不足部分從超計劃加價費中為每戶承擔(dān)200元，其余250元的費用由該公司負(fù)責(zé)籌資和承擔(dān)。為了讓利于民，實實在在的為廣大市民辦好事，解決管道“跑、冒、滴、漏”而引起的“水價過高”現(xiàn)象，他們在資金短缺，重重困難面前，實施了人性化、親情化服務(wù)居民的“一戶一表”改造工程。安裝過程中本著先急后緩的原則，對弱勢群體給予了優(yōu)先照顧，使人性化服務(wù)直接滲透到尋常百姓家。正是因為他們不計得失的參與，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的改造，才使得5000余戶受益群眾在2004年秋冬季節(jié)真正體會到了“一戶一表”的實惠與便利。

　　今年3月，該公司管線所接到12319市政服務(wù)熱線的調(diào)度指令，在青年路出現(xiàn)了大面積的無水和水壓不足現(xiàn)象。接到命令后，搶修人員迅速趕到青年路檢查管線，經(jīng)過逐段關(guān)閉青年路周圍的供水閘門測試，最終確定青年路中段有管道暗漏的情況存在。深夜，技術(shù)科的技術(shù)人員避開了過往車輛等環(huán)境噪音對測漏儀的干擾，攜帶測漏儀器沿供水管線開始查找漏點，于14日凌晨1點多破漏地點終于鎖定在了青年路與民生街交叉口婦幼保健院門前的馬路上。嚴(yán)陣以待的搶修人員一邊向長途傳輸局、網(wǎng)通公司、電業(yè)局等單位了解地下管線分布，一邊開始了緊張的搶修。清晨，公司派出應(yīng)急供水車連續(xù)送去了兩車水，以解決醫(yī)院的用水之急，公司主要領(lǐng)導(dǎo)一直靠在現(xiàn)場指揮，管線所抽調(diào)了精兵強將克服困難，加班加點，于晚間19點左右，修復(fù)了破漏的管道，潔凈的“放心水”嘩嘩流入居民家中。

　　“放心水”服務(wù)品牌的推出，實現(xiàn)了濰坊市自來水總公司從傳統(tǒng)服務(wù)向品牌服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)經(jīng)營向品牌經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)管理向文化管理的轉(zhuǎn)變。服務(wù)工作由規(guī)范化服務(wù)向親情化服務(wù)延伸，由親情化服務(wù)向品牌化轉(zhuǎn)變，干部職工的服務(wù)理念發(fā)生了深刻變化。

　　三、培育價值理念打造團(tuán)隊精神

　　在加強企業(yè)文化建設(shè)的實踐中，該公司十分重視建立企業(yè)共同的價值觀，在認(rèn)真總結(jié)本單位企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗及不足的基礎(chǔ)上，把建立企業(yè)員工共同的價值觀作為公司文化建設(shè)的現(xiàn)實切入點，經(jīng)過幾年的運作，逐步培育形成了“讓創(chuàng)造價值的人分享濰水價值”的價值理念；“務(wù)實、和諧、創(chuàng)新、規(guī)范、科學(xué)”的企業(yè)作風(fēng)；“建設(shè)、改革、管理、服務(wù)、發(fā)展”的工作思路；“自強不息，爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神。團(tuán)隊精神決定團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。近年來，公司在企業(yè)文化建設(shè)的實踐中十分注重團(tuán)隊精神的培育和凝結(jié)，結(jié)合改革改制工作的推進(jìn)，及時編發(fā)《宣傳提綱》十幾期；組織企業(yè)文化、經(jīng)濟(jì)全球化等各種理論講座20多次；為打造高績效團(tuán)隊，重塑現(xiàn)代人風(fēng)范，組織150多名公司中層和業(yè)務(wù)骨干，到素質(zhì)拓展學(xué)校進(jìn)行全面培訓(xùn)；從培育員工的價值觀念入手，不斷強化機(jī)遇、改革、風(fēng)險、市場意識教育，形成了敬業(yè)奉獻(xiàn)、拼搏創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。全國建設(shè)系統(tǒng)勞模周文新作為公司的典范，以其對事業(yè)的執(zhí)著追求，持之以恒的進(jìn)取精神，影響和帶動了一支英勇善戰(zhàn)的工程安裝施工隊伍，不管是在公司輸水主管道的安裝工程工地，還是在大管道搶修現(xiàn)場無不留下他光彩的足跡。他帶領(lǐng)一支團(tuán)隊，大膽嘗試內(nèi)部改革，創(chuàng)新、激勵、競爭機(jī)制激活了大家的工作熱情，隊隊搶活、人人爭先，所在單位利潤大增，效益明顯。嚴(yán)格的施工、良好的質(zhì)量和人性化的服務(wù)，贏得了無數(shù)錦旗和表揚信。一個個先進(jìn)事跡和模范人物為這支優(yōu)秀的團(tuán)隊贏得了太多的榮譽。

　　總經(jīng)理特別獎獲得者任立新帶領(lǐng)著管線所這支優(yōu)秀集團(tuán)，每天穿梭在城區(qū)之間，為的是更好的服務(wù)居民群眾。2004年他主動展開拉網(wǎng)式閘門普查，使282個被埋沒的閘門被重新發(fā)現(xiàn)，2152個閘門逐一建檔立案。無數(shù)個寒冬酷暑的晝夜搶修，人累瘦了、眼熬紅了。緊要關(guān)頭他率先跳入水中帶水作業(yè)，想的是早些送水，不能砸了“放心水”的牌子，更不能影響市民的吃水做飯。一年多來，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊出入于大街小巷、居民小區(qū)，搶修在管道一線，做了不計其數(shù)的“知民情、解民憂、暖民心”的事情，得到了市民的普遍稱贊。多年的實踐證明，從本企業(yè)先進(jìn)群體身上錘煉出來的團(tuán)隊精神，職工看得見摸得著，對它有一種來自心底的認(rèn)同和共鳴。

　　四、依靠活動載體提升文化品位

　　該公司在企業(yè)文化建設(shè)實踐中，將企業(yè)文化與思想政治工作相結(jié)合，營造企業(yè)良好的內(nèi)部環(huán)境和氛圍，他們從尊重人、理解人、關(guān)心人、調(diào)動人的積極性出發(fā)，以企業(yè)文化為載體，通過組織開展各種活動，如創(chuàng)辦企業(yè)報刊《濰坊城市供水》報，開展讀書會、理論講座、黨課學(xué)習(xí)、座談會、征文比賽、演講比賽、書畫比賽；成立自來水銀泉樂隊，定期到水廠演出；組織乒乓球比賽、藍(lán)球比賽、羽毛球比賽、排球比賽；開展春季運動會、技能運動會等各種文體活動，寓教于樂，寓教于情。進(jìn)行理論、信念、道德、紀(jì)律和價值觀的教育培養(yǎng)，使員工的敬業(yè)精神和道德水準(zhǔn)得到激發(fā)和提高，實現(xiàn)了企業(yè)“以人為本”和員工“以企業(yè)為家”二者之間的和諧。同時也使企業(yè)黨組織更好地圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和供水發(fā)展這一中心，充分發(fā)揮政治核心作用，把企業(yè)文化與企業(yè)的民主管理工作相結(jié)合。公司多年來堅持重大問題集體討論，方案選優(yōu)，民主正確決策；貫徹“全心全意依靠工人階級”的方針，堅持和健全職工代表大會制度，落實職代會的各項職權(quán)，認(rèn)真開展廠務(wù)公開工作，做到公司和各單位每季度公開收入和支出情況，增加透明度，達(dá)到防微杜漸；堅持開展員工提合理化建議活動，落實員工的民主參與，民主管理、民主監(jiān)督權(quán)利，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作相結(jié)合，落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，公司領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，發(fā)揮實踐企業(yè)精神，廉潔自律等各方面的模范表率作用，以實際行動帶領(lǐng)員工強化企業(yè)群體行為和思想道德觀念，實踐以德治企。同時，把企業(yè)文化建設(shè)與效能監(jiān)察工作結(jié)合起來，對重點工程項目、服務(wù)工作實施效能稽察，堵塞漏洞，節(jié)約了成本，提高了效益。

　　通過幾年來的探索和實踐，目前公司已初步形成了塑造企業(yè)文化、培養(yǎng)優(yōu)秀員工、打造服務(wù)品牌、推進(jìn)規(guī)模發(fā)展、追求企業(yè)效益、凝聚優(yōu)秀人才的良性發(fā)展道路。企業(yè)文化建設(shè)是漫長、深遠(yuǎn)的，在不斷創(chuàng)新中該公司認(rèn)識到：必須始終高度重視企業(yè)文化建設(shè)，結(jié)合供水行業(yè)自身實際，只有誠信務(wù)實，不斷學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)，才能讓企業(yè)文化建設(shè)不斷在促進(jìn)供水事業(yè)發(fā)展的同時，跟上社會前進(jìn)的步伐，并在今后的水務(wù)改革發(fā)展中與時俱進(jìn)、創(chuàng)造輝煌。