代收水費(fèi)銀行出于經(jīng)濟(jì)利益的考慮，以各種理由拒絕用戶以現(xiàn)金方式繳納水費(fèi)，造成用戶繳費(fèi)困難，這類問題在全國不少城市都曾存在過?，F(xiàn)金繳費(fèi)困難，造成了水費(fèi)回收率下降，也影響供水服務(wù)的滿意率。

　　南京水司多措并舉，廣泛利用社會(huì)資源，解決現(xiàn)金繳費(fèi)困難，為供水企業(yè)提供了一條可供借鑒的道路。

　　一是與銀行進(jìn)一步協(xié)調(diào)。經(jīng)過協(xié)調(diào)，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄、民生銀行、南京銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、中信銀行、招商銀行（一卡通）、華夏銀行（華夏卡）、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行的任意一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)。其中郵政儲(chǔ)蓄、民生銀行、工商銀行各網(wǎng)點(diǎn)還可以辦理現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　二是提供水費(fèi)代扣短信告知業(yè)務(wù)。為鼓勵(lì)用戶盡可能通過銀行代扣水費(fèi)，南京水司向銀行代扣水費(fèi)用戶免費(fèi)提供短信告知業(yè)務(wù)，用戶一旦代扣成功將收到已繳費(fèi)告知短信，即表明當(dāng)月扣繳成功。

　　三是與電、氣共享繳費(fèi)營業(yè)廳?，F(xiàn)金繳費(fèi)難在供電、供氣等行業(yè)同樣存在。經(jīng)過協(xié)商，水、電、氣三家單位簽訂了共享營業(yè)廳協(xié)議，用戶在三家單位的任意一營業(yè)廳都可以全部完成三項(xiàng)公用事業(yè)繳費(fèi)。不僅提高了回收率，而且大大方便了用戶。

　　四是開通銀聯(lián)繳費(fèi)一站通業(yè)務(wù)。針對(duì)銀聯(lián)卡的廣泛使用，南京水司積極與江蘇省銀聯(lián)合作，開通銀聯(lián)繳費(fèi)一站通業(yè)務(wù)，直接刷卡繳費(fèi)，減輕特定時(shí)段排隊(duì)壓力。目前南京水司的五個(gè)收費(fèi)營業(yè)點(diǎn)以及南京市部分小區(qū)安裝了刷卡繳費(fèi)終端，方便了市民的日常生活。

　　五是開通蘇果超市代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。蘇果超市是南京市最大的超市，門店星羅棋布，市民出門步行10分鐘即可到達(dá)最近的蘇果超市。蘇果超市不僅網(wǎng)點(diǎn)多，而且具有營業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、不受雙休日限制等優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過協(xié)商，南京水司于2007年9月20日起，在金陵小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)店等6家蘇果門店試運(yùn)行水費(fèi)代收業(yè)務(wù)。經(jīng)過大力推廣，截至6月10日，已經(jīng)有百家蘇果超市門店開通了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)，用戶在家門口即可完成繳費(fèi)，非?？旖?。下一步，南京水司還將繼續(xù)加大和蘇果超市方面合作，力爭(zhēng)有更多門店開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便用戶。