11月9日下午，市建設(shè)局副調(diào)研員陳厚清做客市政府門戶網(wǎng)，對市民普遍關(guān)注的物業(yè)服務(wù)與小區(qū)二次供水問題一一回應(yīng)。在持續(xù)2個小時的互動中，二次供水的收費、衛(wèi)生問題，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和收費，業(yè)主委員會的成立和功能等，成為網(wǎng)友們熱議的話題。
   
    二次供水管理辦法正在制定
   
    “物業(yè)服務(wù)企業(yè)的二次供水管理人員是否有上崗證、健康證？”“我市是否有技術(shù)性的文件去規(guī)范二次供水建設(shè)？”……對于網(wǎng)友的質(zhì)疑，陳厚清解釋，目前，二次供水的水質(zhì)問題主要存在于舊小區(qū)，主要是因為早期建設(shè)的二次供水設(shè)施衛(wèi)生條件的要求不嚴(yán)格，設(shè)計上存在一定缺陷，需對其進行改造。政府相關(guān)職能部門已著手研究解決辦法。
    由于各小區(qū)規(guī)模大小不同，供水設(shè)施完好程度各異，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平參差不齊，造成漏損和運行維護成本相差甚遠(yuǎn)，因此，分?jǐn)偟蕉喂┧膬r格亦存在差異。
    陳厚清表示，由于專業(yè)素質(zhì)所限，現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)企業(yè)對二次供水的管理確實存在先天不足。近期的檢查情況顯示，很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)都有一套相關(guān)的管理制度，但由于暫時還沒有相應(yīng)的法律法規(guī)去規(guī)范管理，所以感覺有點“亂”。他相信，隨著政府二次供水管理辦法的出臺，將會得到規(guī)范管理。
    據(jù)統(tǒng)計，我市主城區(qū)現(xiàn)有高層住宅二次供水的物業(yè)服務(wù)小區(qū)46個（不包括由火炬開發(fā)區(qū)自來水公司、南區(qū)自來水公司供水的物業(yè)服務(wù)小區(qū)），用戶約2.24萬戶，約8萬人口，2006年全年用水量396.04萬噸。
   
    用業(yè)主委員會來維權(quán)
   
    物業(yè)服務(wù)與業(yè)主間的糾紛無非經(jīng)濟利益糾紛，物業(yè)服務(wù)的收費問題、專門維修基金、小區(qū)公共場所的歸屬問題也是市民關(guān)注的重中之重。陳厚清透露，前段時間為市民所普遍關(guān)注的匯景臺與新粵物業(yè)糾紛問題，市建設(shè)局已于11月6日再次召集新粵物業(yè)公司和商鋪業(yè)主代理律師召開協(xié)調(diào)會，達(dá)成初步共識。
    陳厚清說，成立業(yè)委會的目的主要是為了維護業(yè)主權(quán)益，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司認(rèn)真履行合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果物業(yè)服務(wù)公司未履行合同約定，提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，且對業(yè)主提出的問題和正確意見不采納、不整改，業(yè)委會可以經(jīng)過業(yè)主大會行使自己的權(quán)力。 
    無論是二次供水，還是業(yè)主委員會的成立，都涉及到物業(yè)服務(wù)的發(fā)展。陳厚清多次強調(diào)：“物業(yè)服務(wù)是一個新興的行業(yè)，在從無到有的發(fā)展過程中，確實存在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)“近親”的現(xiàn)象。作為行政主管部門，為實現(xiàn)建管分離的目標(biāo)，市建設(shè)局將通過控制總量，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模發(fā)展，走專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展道路?！?/div>