購(gòu)私家車(chē) 明確屬于消費(fèi)

　　據(jù)悉，由于《消法》未對(duì)“消費(fèi)者”和“生活消費(fèi)”的概念進(jìn)行定義，導(dǎo)致同一類(lèi)案件在不同的地區(qū)卻有不同的結(jié)果。去年成都消費(fèi)者朱剛將某汽車(chē)公司告上法庭，要求該公司賠償損失。但法院審理卻認(rèn)為“汽車(chē)消費(fèi)在我國(guó)現(xiàn)階段屬于奢侈消費(fèi)，不適用《消法》”。一時(shí)間， 究竟啥叫消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)私家車(chē)屬不屬于消費(fèi)，在成都引起了熱烈討論。

　　二審稿第二條明確了“消費(fèi)者”的定義，稱(chēng)條例草案所稱(chēng)消費(fèi)者，是指為生活需要及提高生活水平而購(gòu)買(mǎi)或者使用商品或者接受服務(wù)的自然人。據(jù)此，如草案最終通過(guò)審議并頒布實(shí)施，市民買(mǎi)家用車(chē)等高檔消費(fèi)品，都屬于“上帝”。

　　換計(jì)量表 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自備

　　去年初，關(guān)于超期燃?xì)獗砀鼡Q該誰(shuí)出錢(qián)的問(wèn)題在蓉城也鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。燃?xì)夤菊J(rèn)為，燃?xì)獗懋a(chǎn)權(quán)是用戶(hù)的，應(yīng)由用戶(hù)付費(fèi)更換。

　　記者注意到，二審稿中稱(chēng)“經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)商品或者提供服務(wù)以計(jì)量作為結(jié)算依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明法定計(jì)量單位，并自備和使用與其經(jīng)營(yíng)或者服務(wù)項(xiàng)目相應(yīng)的、符合國(guó)家規(guī)定的計(jì)量器具?！边@意味著，如果該規(guī)定最終通過(guò)并實(shí)施，換水電氣表用戶(hù)不用再掏錢(qián)。

　　二審稿同時(shí)還稱(chēng)，未事先告知消費(fèi)者需付費(fèi)而提供的商品或服務(wù)，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)因此發(fā)生的全部費(fèi)用，不得以任何名目要求消費(fèi)者支付，不得中斷、終止、減少其應(yīng)當(dāng)提供的商品或服務(wù)；違反國(guó)家的收費(fèi)規(guī)定或者因計(jì)量器具不準(zhǔn)而多收的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)在核實(shí)之日起30日內(nèi)，一次性全部退還消費(fèi)者；非消費(fèi)者原因造成計(jì)量增加的，不得要求消費(fèi)者承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。

　　收開(kāi)瓶費(fèi) 可能行不通了

　　對(duì)于同樣曾引起大討論的“開(kāi)瓶費(fèi)”問(wèn)題，二審稿中沒(méi)有直接提及，但是對(duì)消費(fèi)者的選擇權(quán)特別予以了明確，稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者提供的格式合同條款有逃避責(zé)任或者限制消費(fèi)者權(quán)利的，消費(fèi)者有權(quán)拒絕使用該合同條款；因?qū)Ω袷胶贤瑮l款理解不一致發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)對(duì)該條款作出有利于消費(fèi)者的解釋?！皬氖虏惋?、住宿、洗浴的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示所提供商品的價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，由消費(fèi)者自主選擇，不得以不公平的限制條件，無(wú)理拒絕或者歧視消費(fèi)者。”“經(jīng)營(yíng)者不得以行業(yè)規(guī)則、管理、店規(guī)、內(nèi)部規(guī)定、格式合同限制消費(fèi)者合法權(quán)益?！?/P>

　　購(gòu)房定金 開(kāi)發(fā)商不能“黑吃”

　　近兩年來(lái)，關(guān)于購(gòu)房定金的糾紛層出不窮，其解決的難度也比較大，甚至令消協(xié)也很“頭痛”。據(jù)悉，二審稿第11條表示，消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的商品、接受的服務(wù)享有知道其真實(shí)信息的權(quán)利。因經(jīng)營(yíng)者提供的信息不完整、不準(zhǔn)確，致使消費(fèi)者做出違背其意愿的表示的，消費(fèi)者有權(quán)終止交易，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退還已收款項(xiàng)。

　　據(jù)此，如果開(kāi)發(fā)商提供的信息不完整、不準(zhǔn)確，致使消費(fèi)者稀里糊涂交了定金，可能要吐出來(lái)才行。

　　一房?jī)少u(mài) 開(kāi)發(fā)商退一賠一

　　對(duì)于出現(xiàn)隱瞞無(wú)預(yù)售許可證、隱瞞房屋抵押事實(shí)和一房?jī)少u(mài)3種情況，二審稿表示：“房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)返還已付購(gòu)房款及利息，并承擔(dān)已付購(gòu)房款一倍的賠償責(zé)任”。同時(shí)指出，出現(xiàn)因房屋質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響正常居住使用等3種情況，消費(fèi)者有權(quán)解除商品房買(mǎi)賣(mài)合同，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)賠償損失；消費(fèi)者選擇解除合同退房的，現(xiàn)時(shí)房?jī)r(jià)高于合同房?jī)r(jià)時(shí)，按現(xiàn)時(shí)房?jī)r(jià)計(jì)算，現(xiàn)時(shí)房?jī)r(jià)低于合同房?jī)r(jià)時(shí)，按合同房?jī)r(jià)計(jì)算。交付使用的商品房存在質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在接到保修要求之日起3日內(nèi)及時(shí)修理。

　　運(yùn)輸晚點(diǎn) 消費(fèi)者可以索賠

　　對(duì)有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)的條款，二審稿稱(chēng)從事運(yùn)輸業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照合同約定，安全、準(zhǔn)時(shí)地將消費(fèi)者運(yùn)抵目的地。因故不能按約定履行的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)、如實(shí)告知消費(fèi)者，并與消費(fèi)者協(xié)商按原價(jià)退票，或者為消費(fèi)者提供其他解決方式。非因不可抗力使約定無(wú)法履行的，應(yīng)當(dāng)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　郵購(gòu)商品 未開(kāi)封7天內(nèi)可退貨

　　二審稿稱(chēng)，所有實(shí)行三包的商品，售出超過(guò)15日但在保修期限內(nèi)，無(wú)法修復(fù)的或者經(jīng)兩次以上修理仍不能正常使用的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的商品；如無(wú)同型號(hào)、同規(guī)格商品的，經(jīng)協(xié)商一致，可以調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格的商品，協(xié)商達(dá)不成一致的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求退貨，一次性付清貨款，不得收取任何費(fèi)用。

　　二審稿還對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等條款進(jìn)行了修改，稱(chēng)“消費(fèi)者通過(guò)郵購(gòu)等無(wú)店鋪銷(xiāo)售形式購(gòu)買(mǎi)商品的，在取得商品7日內(nèi)未開(kāi)封的，可以無(wú)理由退貨”。

　　缺陷商品 工商質(zhì)監(jiān)責(zé)令召回

　　二審稿第四十八條進(jìn)行了修改，對(duì)一審稿中提出的“經(jīng)營(yíng)者提供的商品存在嚴(yán)重缺陷，且經(jīng)營(yíng)者未采取規(guī)定措施的，有關(guān)省級(jí)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法要求經(jīng)營(yíng)者立即停止出售該商品，對(duì)已售出的商品采取召回措施。四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)在發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重缺陷的商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向相關(guān)行政管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)通告情況，并向經(jīng)營(yíng)者建議召回”。改成了“省級(jí)工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)行政管理部門(mén)發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)召回的商品，應(yīng)責(zé)令經(jīng)營(yíng)者立即停止銷(xiāo)售該商品，并責(zé)令其對(duì)已售出的商品采取召回措施”。

　　產(chǎn)品檢測(cè) 費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先墊

　　出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面的消費(fèi)糾紛，二審稿進(jìn)行了明確，稱(chēng)雙方不能就檢測(cè)、鑒定達(dá)成一致的，由所投訴或者申訴的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)或者行政管理部門(mén)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)鑒定。檢測(cè)、鑒定費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付，消費(fèi)者提供等額擔(dān)保，最終由雙方按責(zé)任比例承擔(dān)。商品或服務(wù)質(zhì)量難以檢測(cè)、鑒定的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)的責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者無(wú)法證明的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　據(jù)悉，消費(fèi)者提供的等額擔(dān)保金將交到受理的消協(xié)或行政機(jī)關(guān)，如果產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，擔(dān)保金將全額退還消費(fèi)者，反之則將扣除檢驗(yàn)費(fèi)用再返還消費(fèi)者。