山東省威海市水務(wù)集團(tuán)有限公司成立于2003年10月，是由威海市政府授權(quán)特許經(jīng)營城市供水、排水、污水處理等涉水事務(wù)的國有獨(dú)資企業(yè)。自成立以來，威海水務(wù)集團(tuán)深入實(shí)施誠信興企戰(zhàn)略，堅(jiān)持把誠信理念融入到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，融入到每一個(gè)部門、職工的自覺行動中，全力打造誠信服務(wù)品牌，構(gòu)建了一個(gè)自上而下、由內(nèi)而外、覆蓋廣泛、不斷延伸的誠信體系，有力地推動了供排水事業(yè)快速健康發(fā)展。先后獲得中國最具創(chuàng)新力企業(yè)、全省政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、全市行風(fēng)建設(shè)最佳單位、全市百佳誠信單位、全市清產(chǎn)核資先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號，最近又被評為全省AAA級信用企業(yè)。

　　在深化供排水體制改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、統(tǒng)籌推進(jìn)供排水事業(yè)發(fā)展過程中，威海水務(wù)集團(tuán)始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營，依法治企。引入ISO9000族質(zhì)量管理體系，對企業(yè)管理、生產(chǎn)和服務(wù)流程進(jìn)行了規(guī)范、優(yōu)化和再造；完善了企業(yè)內(nèi)部信用管理制度，嚴(yán)格按照國家統(tǒng)一的會計(jì)制度建賬和進(jìn)行會計(jì)核算，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和銀行結(jié)算制度，依法及時(shí)足額納稅，徹底杜絕了偷稅逃債、違約毀約、做假帳偽帳、不良貸款等問題，納稅信用等級為A類；積極推行企務(wù)公開，凡是涉及企業(yè)改革發(fā)展、涉及職工切身利益、涉及干部廉潔自律的重大問題，全部通過職代會、水務(wù)網(wǎng)站等途徑向職工公開；在各類供水、排水申請以及一戶一表改造等業(yè)務(wù)受理過程中，嚴(yán)格依照國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策與用戶簽訂相關(guān)協(xié)議，并按照承諾的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，如約履行協(xié)議上規(guī)定的義務(wù)。

　　威海水務(wù)集團(tuán)以誠信服務(wù)戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，深化社會服務(wù)承諾，對供水壓力、供水水質(zhì)、抄表收費(fèi)、管網(wǎng)維修、業(yè)務(wù)受理等嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限并向社會公開承諾，同時(shí)建立健全了一站式服務(wù)制、首問負(fù)責(zé)制等服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持有諾必踐、違諾必罰，著力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)高效的誠信服務(wù)回報(bào)社會和用戶。高標(biāo)準(zhǔn)打造了統(tǒng)一對外的客戶服務(wù)中心，積極推行一站式服務(wù)；開通了24小時(shí)水務(wù)熱線，一門受理，閉環(huán)運(yùn)行；推出了電話預(yù)約、用戶征詢、層級回訪、內(nèi)外監(jiān)督和便民延伸等五大規(guī)范化服務(wù)措施，對職責(zé)范圍外的問題積極推行成本化有償服務(wù)，開通網(wǎng)上報(bào)裝等服務(wù)新項(xiàng)目，最大程度地予民便利；加快戶表改造步伐，在全省率先基本完成一戶一表改造……誠信服務(wù)品牌的成功運(yùn)營，使得親情化、快捷化、貼心化服務(wù)成為水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)準(zhǔn)則，“誠信水務(wù)，情潤萬家”這一口號深入人心，社會知名度、群眾滿意度、品牌美譽(yù)度大幅躍升。

　　作為一個(gè)水務(wù)企業(yè)，水質(zhì)是企業(yè)誠信的重要體現(xiàn)。為保證市民用上放心水、滿意水，威海水務(wù)集團(tuán)把水質(zhì)管理作為重中之重，在優(yōu)化制水工藝、加快供水管網(wǎng)改造和一戶一表改造步伐的同時(shí)，完善了從制水車間—廠化驗(yàn)室—水質(zhì)檢測中心的三級監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，在全市設(shè)立了21個(gè)管網(wǎng)水質(zhì)檢測點(diǎn)，嚴(yán)格做好出廠水、管網(wǎng)末梢水等的取樣檢測，并將檢測情況及時(shí)反饋到凈水廠，以便及時(shí)調(diào)整工藝，同時(shí)堅(jiān)持向社會發(fā)布每周水質(zhì)公告，維護(hù)市民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。今年5月，威海水務(wù)集團(tuán)邀請國家城市供水（排水）檢測網(wǎng)濟(jì)南檢測站，對城市供水水質(zhì)進(jìn)行了103項(xiàng)指標(biāo)的嚴(yán)格檢測，檢測結(jié)果表明，所有指標(biāo)全部達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，部分指標(biāo)達(dá)到“直飲”標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)優(yōu)良程度居全省前列。

　　“求木之長，必固其根本。欲流之遠(yuǎn)，必浚其源泉。”誠信是企業(yè)固企之本，是發(fā)展之源，這已成為威海水務(wù)人的共識，也已為威海水務(wù)集團(tuán)的改革發(fā)展實(shí)踐充分證明。威海水務(wù)集團(tuán)將會繼續(xù)堅(jiān)持以誠信為本，持之以恒地推進(jìn)誠信水務(wù)品牌建設(shè)，勵(lì)精圖治，開拓進(jìn)取，努力推動供排水事業(yè)又快又好發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾安居樂業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。