當(dāng)街頭光怪陸離的現(xiàn)象“擠入”人們的視線，當(dāng)媒體上各種信息充斥我們的生活，當(dāng)科學(xué)技術(shù)宣告一個信息時代的到來時，我們廣大“供水人”將用怎樣一種姿態(tài)迎接信息化時代的到來？！這不僅僅供水企業(yè)的管理者要考慮的“當(dāng)務(wù)之急”，而且是整個供水行業(yè)必須作出回答的問題！
黃岡自來水公司的信息化發(fā)展之路：引入新技術(shù)加強企業(yè)的管理、交流（1）綜合布線、（2）成立信息調(diào)度中心，實時監(jiān)控市區(qū)主要供水網(wǎng)點壓力、（3）營業(yè)收費軟件升級、（4）對公司網(wǎng)站進行升級改版；公司發(fā)展趨勢。以服務(wù)用戶為導(dǎo)向；初現(xiàn)端倪的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的格局為我們廣大“供水人”作出了一個漂亮的“回答”！
誠然，數(shù)字化管理和信息化辦公為企業(yè)和用戶提供了一個新時代的節(jié)約創(chuàng)意及客戶服務(wù)體系?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)的管理和辦公提供了新的工作平臺，管理工作已經(jīng)開始從桌面“搬”到了網(wǎng)上，由平面轉(zhuǎn)向了立體，由單純的指向性管理上升成為溝通互動式服務(wù)。這是一種全新的管理方式，她是依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在計算機網(wǎng)絡(luò)平臺上實施的，實現(xiàn)了管理現(xiàn)代化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、目標科學(xué)化。可以改變以往的文件發(fā)放形式，不必將每份文件發(fā)放到每個部門甚至每個人手中，而是通過數(shù)字管理系統(tǒng)在網(wǎng)上辦公，既講究了效率又方便可行。同時，還可以用網(wǎng)上公告或E-Mail的形式向有關(guān)工作人員發(fā)放相關(guān)通知或文件，形成網(wǎng)上查看通知的好習(xí)慣；實行數(shù)字化管理和信息化辦公，可以在很大程度上提高工作效率，“網(wǎng)上資料”各部門基本上可以在同一時間上看到，利用辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以將批示、簽署、傳閱的大量傳統(tǒng)紙質(zhì)文件變?yōu)殡娮有畔ⅲㄟ^局域網(wǎng)絡(luò)對文件傳閱、審批流程的定義，使用者就可以在網(wǎng)絡(luò)中對文件進行親筆圈閱、批注和簽名，從而對所傳閱討論的文件發(fā)表各自意見、相互交流信息，大大縮短了信息傳遞的時間。然而，“信息化辦公”并非是“完美情人”，有人認為“信息化辦公”其實是“缺乏安全感的產(chǎn)物”。就供水企業(yè)目前的“行情”要真正做到“信息化”還是比較困難的，其實情是：
首先，企業(yè)要有足夠的硬件設(shè)施，比如：電話、計算機等，并且這些設(shè)施必須架設(shè)聯(lián)網(wǎng)，遍布整個“角落”。而且，網(wǎng)絡(luò)還需要有專人維護，這無形中又增加了企業(yè)的經(jīng)營成本（據(jù)知，企業(yè)至少要投入50萬元以上）。
其次，“信息化辦公”還需要員工有良好的意識去執(zhí)行，才有可能有信息的不斷更新和完善，這一點也是比較難“堅持”的。（據(jù)知，很多企業(yè)的局域網(wǎng)上馬后正處在冷凍或癱瘓狀態(tài)）另外，現(xiàn)代化辦公大環(huán)境對企業(yè)員工整體素質(zhì)要求較高，至少能夠熟練地操作相關(guān)設(shè)備、設(shè)施，才能確保整個工作流程的順暢。
再次，過分依賴機器存儲信息、資料不免會遭受意外因素的影響，比如電腦病毒、機器故障、人為盜用等“非常情況”的發(fā)生。
當(dāng)然，我們有理由相信：“黃岡自來水公司的信息化發(fā)展之路隨著行風(fēng)評議工作的不斷繼續(xù)，將提高管理水平，降低生產(chǎn)成本。在作風(fēng)建設(shè)中，將會強化執(zhí)行國家政策意識，加強道德觀念、服務(wù)觀念、政策觀念的教育，努力營造以人為本，服務(wù)群眾的全局意識，加強價費管理，規(guī)范行業(yè)行為。以此推進企業(yè)向前發(fā)展的”。
總之，我個人認為任何“新、舊”事物的更替都是一個自然的過程，在條件允許的情況下企業(yè)完全可以進行一些有益的“應(yīng)用”，但一定要本著“以企為本、貴在堅持；以人為本、重在應(yīng)用”的原則去做，才有可能達到“信息化”的高境界：“該說的要說到、說到的要做到、做到的要有效、有效的要看到”！
