以回龍觀文化居住區(qū)為中心的北京城北居民住宅區(qū)，于1998年底開發(fā)籌建，隨著回龍觀地區(qū)開發(fā)規(guī)模的不斷擴大，京水集團的供水服務(wù)也隨之逐步延伸，從2002年對第一個居民小區(qū)――云趣園4993戶居民用戶實行入戶查表收費工作到5年后的今天，京水集團對該地區(qū)提供的入戶查表服務(wù)已發(fā)展擴大到26個小區(qū)，服務(wù)人口近20萬。

　　回龍觀文化居住區(qū)具有占地面積廣、人口密度大的特點，該地區(qū)銀行網(wǎng)點很少，僅有一家銀行與市區(qū)聯(lián)網(wǎng)能夠代收水費、污水費，但是周六、周日不營業(yè)，遠遠不能滿足當(dāng)?shù)鼐用裼脩舻睦U費需求。為了改變廣大用戶的繳費環(huán)境，及時收回水費及污水費，近年來，京水集團營銷分公司勇于克服銀行網(wǎng)點少的實際困難，主動聯(lián)系物業(yè)公司，組織抽調(diào)員工利用休息日或節(jié)假日進入各居民小區(qū)進行現(xiàn)場收費，為方便居民用戶繳納水費及污水費做出了艱辛的努力。

　　為了徹底改變回龍觀地區(qū)居民交費難的問題，給廣大用戶提供更便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，今年京水集團投入資金在該地區(qū)建設(shè)營業(yè)所，經(jīng)過兩個多月的積極籌建，海淀營銷分公司回龍觀營業(yè)所于9月1日正式對外接待用戶。對第一位繳費用戶，京水集團將特別邀請這位用戶參觀新建的營業(yè)場所，并就用戶所關(guān)心的用水事宜進行相互交流，同時代表京水集團向這位用戶贈送紀(jì)念品。

　　為進一步提高首都供水營銷服務(wù)水平，京水集團將有計劃的對現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境進行改造，需新建立的營業(yè)網(wǎng)點進行規(guī)劃，營銷帳務(wù)系統(tǒng)升級，實現(xiàn)與銀行聯(lián)網(wǎng)，對供水營銷員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷改善服務(wù)環(huán)境，擴大服務(wù)范圍，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為確保首都供水，爭創(chuàng)服務(wù)一流，建設(shè)首善之區(qū)奠定堅實基礎(chǔ)。