8月22日下午16時，焦作水務(wù)公司調(diào)度中心接報，位于我市世紀(jì)新區(qū)的一條供水管道被鏟車挖斷，出現(xiàn)漏水。調(diào)度中心立即將這一情況反饋至維修中心“12345”為民服務(wù)三級網(wǎng)絡(luò)，維修工作人員根據(jù)所反映的情況迅速攜帶相應(yīng)的搶修材料、工具趕往事故現(xiàn)場。十分鐘之后，當(dāng)維修隊員趕到事故現(xiàn)場方才得知是市應(yīng)急指揮中心對全市服務(wù)系統(tǒng)（包括“12345”、“120”、“12315”等）的一次演習(xí)，水務(wù)公司因出警速度第一、搶修材料齊備、搶修工具齊全，受到在場領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚。

　　焦作水務(wù)公司“12345”為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心作為公司的對外服務(wù)窗口，時刻以“讓政府放心，讓市民滿意”為宗旨，以服務(wù)市民、服務(wù)中心、服務(wù)大局為出發(fā)點，嚴(yán)格履行有警必接、有險必?fù)?、有難必幫的工作原則，對供水中出現(xiàn)的急、難、險、重等突發(fā)事件總是沖在前、干在先，為保障城市供水安全做出了不懈努力，連續(xù)四年被焦作市政府、市建委評為“為民服務(wù)先進(jìn)集體”等光榮稱號，得到了來自社會各界的肯定和贊譽(yù)。

　　根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，焦作水務(wù)公司“12345”為民服務(wù)三級網(wǎng)絡(luò)在成立至今共接受各類信息近4萬次，出動搶修人員40400人次，信息處理率達(dá)到了100%，為焦作市市區(qū)生產(chǎn)、生活地正常用水提供了有力保障。