陽(yáng)泉市自來(lái)水公司負(fù)責(zé)全市11萬(wàn)戶(hù)居民的供水，其中有近70％的居民水費(fèi)收繳是按單位（區(qū)）總表計(jì)數(shù)收取的。在繳費(fèi)過(guò)程中，常因從總表到各戶(hù)分表供水管道漏滴等消耗的水量，產(chǎn)權(quán)單位往往要平攤給了居民個(gè)人，出現(xiàn)各區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一的現(xiàn)象。部分用戶(hù)反應(yīng)，有時(shí)水價(jià)每噸竟超過(guò)了10元。陽(yáng)泉市自來(lái)水公司為了規(guī)范水費(fèi)收繳管理方式，從2005年開(kāi)始，在城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)等地，為2100余戶(hù)居民安裝了IC卡智能水表。這種水表的應(yīng)用，打破了上門(mén)抄表、下單、收費(fèi)的傳統(tǒng)收費(fèi)模式，要求居民先買(mǎi)水后用水，做到了居民用多少水花多少錢(qián)，心中都有數(shù)。這種方式不僅降低了自來(lái)水的漏失率，還提高了居民的節(jié)水意識(shí)。　　

     為調(diào)查回訪(fǎng)IC卡智能水表用戶(hù)的使用以及對(duì)公司服務(wù)情況，陽(yáng)泉市自來(lái)水公司從8月9日開(kāi)始，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了卡式水表使用及服務(wù)狀況調(diào)查回訪(fǎng)?；顒?dòng)按照卡式水表用戶(hù)總量的10%，確立了不同區(qū)域的回訪(fǎng)對(duì)象100名，分組逐戶(hù)開(kāi)展調(diào)查，對(duì)卡式水表日常管理、維修狀況、工作人員服務(wù)態(tài)度以及建議和意見(jiàn)等幾方面的情況進(jìn)行了調(diào)查匯總。　

　在8月15日的回訪(fǎng)中，針對(duì)調(diào)查中居民反應(yīng)的“購(gòu)水網(wǎng)點(diǎn)少”等問(wèn)題，自來(lái)水公司負(fù)責(zé)人表示，將調(diào)整售水網(wǎng)點(diǎn)，完善售水網(wǎng)絡(luò)。