本報記者潘彥攝影報道對于抄表員羅阿姨來說，最近兩天真的格外難受。僅僅是去香蜜湖一個新建小區(qū)查抄水表底數(shù)，卻因為一個小小的誤會被年輕力壯的保安員摔下自行車

　　自行車成了導(dǎo)火索

　　在深圳第二人民醫(yī)院的急診室里，記者見到了坐在輪椅上輸液的傷者羅阿姨。羅阿姨的頭部右側(cè)長達(dá)幾厘米的傷口剛剛縫合，打上了紗布和繃帶。由于身上多處受傷，羅阿姨已經(jīng)疼得無法正常行走，只能坐在輪椅上，等待護(hù)士打止痛藥鎮(zhèn)痛。在交談中記者了解到，四十多歲的羅阿姨是市水務(wù)集團(tuán)的一名抄表員，一直負(fù)責(zé)香蜜湖片各小區(qū)的水表數(shù)抄錄。7月19日上午，羅阿姨按照慣例騎著自行車來到剛竣工不久的香××苑小區(qū)，準(zhǔn)備進(jìn)入小區(qū)查抄水表底數(shù)。在小區(qū)入口處，一名年輕保安攔住羅阿姨不讓她進(jìn)去。羅阿姨出示了工作證并表示自己是水務(wù)集團(tuán)的抄表員后，該保安勉強同意羅阿姨進(jìn)去，但禁止羅阿姨推著自行車進(jìn)去。羅阿姨表示，自行車上有一些必需的工具，她騎車進(jìn)去很方便。但該保安就是不準(zhǔn)羅阿姨進(jìn)去，兩人爭執(zhí)起來。在爭執(zhí)過程中，人高馬大的保安員開始動粗，并把羅阿姨推下自行車。羅阿姨頭部當(dāng)場出血，倒在地上半天都難以爬起來。后來，還是在羅阿姨同事強烈要求下，羅阿姨才被送到第二人民醫(yī)院接受治療。

　　遇到刁難不止一次

　　在急診觀察室，羅阿姨的家人和同事紛紛聞訊趕來，照顧受傷的羅阿姨。羅阿姨躺在床上流著眼淚，喃喃地訴說著全身的痛楚。羅阿姨的丈夫坐在一邊，默默地幫妻子擦去額頭上的汗水。羅阿姨的一位同事告訴記者，由于香蜜湖屬于豪宅片區(qū)，一些小區(qū)門禁很嚴(yán)，即使羅阿姨或同事攜帶工作證來查水表，也不時會遇到一些刁難，但在小區(qū)被打的事情還很罕見。作為水務(wù)部門的工作人員，在正常執(zhí)行工作過程中竟然遭到刁難，確實令人有些寒心。聽說打人的保安已經(jīng)在派出所接受詢問，管理處也承諾將負(fù)責(zé)羅阿姨的醫(yī)療費用。

　　當(dāng)天下午，記者來到該小區(qū)希望能與管理處負(fù)責(zé)人見面了解情況。當(dāng)記者說明來意后，大堂兩名保安承認(rèn)上午發(fā)生了一點事情，但管理處工作人員不在，他們也不清楚。記者表示希望用電話先聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人，兩名保安竟然表示“沒有主任電話，我們無法聯(lián)系”，拒絕了記者的采訪。

　　要兼顧業(yè)主安全與便利

　　廣東東方金源律師事務(wù)所的金鑫律師表示，不管出于什么原因，保安打人肯定是不對的。在此案例中，保安員因為不讓抄表員推自行車進(jìn)入小區(qū)而與之發(fā)生糾紛，但如果抄表員確實有大型測量工具需要推車進(jìn)入，保安應(yīng)該根據(jù)實際情況處理。如果確實懷疑其攜帶的工具可能威脅到業(yè)主安全，保安一則可以通過其單位查實身份，另外還可以陪同抄表員一起進(jìn)入小區(qū)。同理，像送水送餐的工作人員要進(jìn)入小區(qū)，保安員首先可以對其身份證明文件進(jìn)行登記，然后及時與業(yè)主聯(lián)系，確認(rèn)業(yè)主是否要求了此項服務(wù)。如果有可疑情況，保安員可以進(jìn)一步跟進(jìn)調(diào)查。