為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員的語言規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范等職業(yè)禮儀，提高工作人員的綜合服務(wù)素質(zhì)。近日，龍泉市自來水公司駐該市審批中心窗口工作人員參加了由中心主辦的MPA禮儀培訓(xùn)會。
培訓(xùn)會從社會禮儀、職業(yè)禮儀、生活禮儀尤其是窗口服務(wù)禮儀等方面對大家進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)會上，根據(jù)窗口部門在對外服務(wù)過程中出現(xiàn)的一些實實在在的問題，竄入了即時小品，培訓(xùn)會生動有趣、氣氛活躍。
會后，龍泉水司窗口工作人員認(rèn)為：用戶是通過服務(wù)人員的言行舉止和工作方式來感受企業(yè)形象的。供水行業(yè)作為服務(wù)性公益企業(yè)，工作人員的言談舉止也是十分重要的。這次培訓(xùn)會非常有意義，對我們的啟發(fā)很大。大家紛紛表示在今后的工作中要注重文明禮儀，并結(jié)合公司“供水為民、誠信服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為辦事群眾提供賓至如歸的服務(wù)。
