不高的個子，清瘦的臉龐，一見面就能讓人有幾分信任，這就是共產(chǎn)黨員、廣西南寧市自來水公司抄表班班長牙庭科。

　　牙庭科曾在部隊衛(wèi)生部門服役，雖然他負責的工作與牙無關(guān)，但戰(zhàn)友們都直呼他“牙科”。這稱呼一直陪伴他到現(xiàn)在。 “牙科”1995年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)，現(xiàn)在每月負責1150只大口徑水表的抄錄工作。提起“牙科”這個稱呼，牙庭科說這樣能拉近自己與用戶的距離。

　　在不少人眼里，抄水表的工作再簡單不過了。但是，“牙科”并不這么認為，他一轉(zhuǎn)業(yè)到自來水公司就對自己的工作提出了嚴格要求：要做到“三心兩意”，即對待事業(yè)上要有責任心，對待用戶要有耐心，對待同事要互相關(guān)心；服務要有誠意，以行動表達心意。

　　“牙科”就是這樣做的。近幾年來，他每年抄表的數(shù)量不下1.2萬只，抄表準確率均達到100%。新同事問起其中的奧妙，“牙科”說，他只是多看了幾眼。因為“水表標注很小，有些鏡面比較模糊，只有多看幾眼，才能確保準確”。這“多看幾眼”，充分體現(xiàn)了他的責任心。

　　在“牙科”眼里，送賬單也不是一件小事。大客戶用水量不少，稍有差錯可能就是幾十萬元的事，人家要求送單對賬理所當然。有的用戶用水是在江南區(qū)，但住在城北區(qū)的負責人卻要求把賬單送到城北。遇到這種情況，如果“牙科”在正常上班，馬上送單給客戶，十幾公里來回跑會影響到其他客戶，因此，他會在下班后盡快趕往城北。倒貼休息時間的事，“牙科”經(jīng)常干。

　　“牙科”遇事勤動腦子，經(jīng)常接觸他的自來水用戶都這么說。在工作中，一些用戶要求“牙科”抄表時自己也能在現(xiàn)場。但由于工作量大，實在很難協(xié)調(diào)一致?！把揽啤睘槿怂?，對這種要求他當然滿口答應?？山Y(jié)果往往不是你等我，就是我等你，浪費了不少時間。“牙科”腦子一轉(zhuǎn)，想了個辦法：每次抄表后，他均把水表的行度、用水量清楚地記錄在自制的卡片上，并把記錄好的卡片放置在水表旁，然后打電話通知用戶。這樣，問題迎刃而解。但每抄一個表就打一個電話，這是一筆不小的支出。盡管倒貼費用，但他也樂此不疲。

　　遇事會冷靜，能講清道理，這是單位領(lǐng)導對他的評價。催交水費是個賣力不討好的活，但為避免公司的損失，“牙科”全力以赴。南寧冶煉廠破產(chǎn)時，已有幾個月沒有交納水費了。牙庭科耐心地做當事人的思想工作：“企業(yè)破產(chǎn)了，職工心里不好受，如果因為欠費而被拆表停水，職工很有可能做出過激行為而擾亂社會秩序。與其這樣拖欠水費而被停水，還不如及時交清水費，讓職工們安安穩(wěn)穩(wěn)過日子?！鼻逅憬M的人聽后，很快就交納了水費。

　　2002年至2005年，牙庭科每年發(fā)送水費發(fā)票、繳費通知單和催費通知單等上萬份，每年為企業(yè)收回水費超過3000萬元，4年水費回收額分別占全公司總量的22.58％、17.31％、21.4％和26.84％，共為企業(yè)追回1億多元資金，為公司發(fā)展作出了較大貢獻。

　　1995年至今，從抄小表到抄大表，“牙科”已經(jīng)記不清有多少次為行動不便或有困難的用戶代繳水費，也記不清有多少次修復用戶漏水設(shè)施后悄悄離開。真誠贏得了用戶的信任，40家單位用戶將鑰匙交給他保管，讓他能按時開門抄表。

　　由于贏得用戶的信任，多年來，他捧回一個又一個榮譽：連續(xù)9年，他被公司、南寧市建設(shè)局評為先進生產(chǎn)者或優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。此外，還有“廣西建設(shè)系統(tǒng)勞動模范”、“南寧市先進生產(chǎn)（工作）者”、“南寧市十佳窗口行業(yè)標兵”等。今年，他無愧地當選為“廣西優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。