自來(lái)水跑冒滴漏
      在讀者反映的物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題中，投訴最多的是關(guān)于物業(yè)公司收取自來(lái)水跑冒滴漏的公攤費(fèi)。家住黃家庵某小區(qū)的張先生說(shuō)，有一個(gè)月繳水費(fèi)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己家的費(fèi)用比平時(shí)多了四五倍，一問(wèn)鄰居，都是如此。到物業(yè)公司一問(wèn)，原來(lái)各戶業(yè)主家的水表數(shù)加起來(lái)，對(duì)不上小區(qū)水表的總表數(shù)，差額有一萬(wàn)多元，物業(yè)公司就把這筆錢(qián)分?jǐn)傇诹巳w業(yè)主頭上。后來(lái)，有些業(yè)主認(rèn)為跑冒滴漏并不是自己的責(zé)任，不愿意多掏公攤的費(fèi)用，物業(yè)公司就把整個(gè)小區(qū)的水停了，逼迫業(yè)主繳費(fèi)。張先生覺(jué)得自來(lái)水的跑冒滴漏應(yīng)由物業(yè)公司查明原因，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)，而不該由全體業(yè)主分?jǐn)偂?/P>

      電梯費(fèi)
      物業(yè)公司收取電梯費(fèi)的投訴，在今報(bào)的熱線線索中也占了相當(dāng)比例。家住東大街寶隆華庭小區(qū)的業(yè)主王先生說(shuō)，兩年多前他們剛剛?cè)胱⌒^(qū)的時(shí)候，物業(yè)公司就要求辦理電梯卡，每戶至少辦理兩張，每張15元的工本費(fèi)，業(yè)主持卡才能乘坐電梯。想到乘個(gè)電梯也要卡很不方便，很多業(yè)主反對(duì)刷卡乘坐電梯，甚至有人破壞了電梯口的刷卡裝置，電梯卡的事兒總算消停了一段時(shí)間?？墒墙衲辏飿I(yè)公司又開(kāi)始收取電梯使用費(fèi)，每戶每月15元。王先生說(shuō)，他按照每平方米每月1.10元的標(biāo)準(zhǔn)繳著物業(yè)費(fèi)，難道這費(fèi)用里不包含電梯使用費(fèi)嗎？

      電梯費(fèi)
      外來(lái)人員也不放過(guò)
      讓人不解的是，有些地方收取電梯費(fèi)，竟連送東西的工人都不放過(guò)。李女士是一家快餐公司的員工，負(fù)責(zé)為東大街附近的客戶送餐。半個(gè)月前的一天中午，她像往常一樣去長(zhǎng)江廣場(chǎng)為幾位老客戶送餐，一名物業(yè)人員攔住她，要求她繳納半年的電梯維修費(fèi)20元，否則以后不準(zhǔn)乘坐電梯。
      隨后李女士得知，不僅是她，經(jīng)常來(lái)這里送快件的、送報(bào)紙的、送水的工人，都被要求繳納電梯維修費(fèi)。而其他來(lái)這里辦事的人員，則不用繳納。李女士覺(jué)得受到了歧視，找到物業(yè)公司理論，可是對(duì)方仍堅(jiān)持要收取。想來(lái)想去，為了以后的活計(jì)，李女士還是忍氣吞聲地繳納了這筆“電梯維修費(fèi)”。

       我家公攤費(fèi)只收過(guò)一次
      趙女士家住城東路與商城路交叉口的世紀(jì)之星小區(qū)，看到本報(bào)關(guān)于公攤費(fèi)用的討論話題后，她打來(lái)電話說(shuō)，今年1月，兩名物業(yè)公司人員到她家里收取去年10月至12月的公攤費(fèi)。因?yàn)槿胱赡甓?，物業(yè)公司從沒(méi)有收取過(guò)公攤費(fèi)，她就問(wèn)公攤費(fèi)都包括什么。物業(yè)人員說(shuō)包括電梯用電、樓道及路燈照明用電等公共費(fèi)用，經(jīng)計(jì)算，趙女士家這3個(gè)月應(yīng)當(dāng)繳納公攤費(fèi)100多元。趙女士沒(méi)有多想就繳了，物業(yè)人員遞給她一張收據(jù)，上面寫(xiě)著公攤費(fèi)和金額。
      后來(lái)，趙女士聽(tīng)說(shuō)自己小區(qū)的很多業(yè)主都沒(méi)有繳納。直到現(xiàn)在，快7月了，除了正常的物業(yè)管理費(fèi)之外，物業(yè)公司再也沒(méi)上門(mén)收取過(guò)公攤費(fèi)?！翱磥?lái)我繳的這公攤費(fèi)真的不該收，要不然我就不信物業(yè)公司只收取這一次，還不是每家都收?！壁w女士若有所思。
       公攤費(fèi)加上物業(yè)費(fèi)，快趕上房租了
      對(duì)公攤費(fèi)怨言頗多的還有李先生。李先生是黃河路上中孚大廈的業(yè)主，因?yàn)楣珨傎M(fèi)的事兒，沒(méi)少和物業(yè)公司鬧矛盾。
      李先生說(shuō)，中孚大廈是寫(xiě)字樓，目前物業(yè)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是每平方米每月1.38元，可是公攤費(fèi)卻高得驚人，按照面積算下來(lái)，有時(shí)候每平方米每月甚至有10多元?！拔飿I(yè)費(fèi)和公攤費(fèi)加起來(lái)，都快趕上附近的房租了?！崩钕壬f(shuō)，極高的公攤費(fèi)用讓眾多業(yè)主苦不堪言，多次和物業(yè)公司發(fā)生糾紛。
       分?jǐn)傢?xiàng)目和成本何時(shí)能公示
      最讓李先生不滿的是，物業(yè)公司從來(lái)不對(duì)業(yè)主分?jǐn)偟馁M(fèi)用公示，所有分?jǐn)傢?xiàng)目的成本、相關(guān)票據(jù)以及計(jì)算方式等，業(yè)主都無(wú)法知曉，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司是不是把其他一些費(fèi)用也以公攤費(fèi)用的形式分?jǐn)偨o了全體業(yè)主呢？
      此外，到底哪些費(fèi)用是物業(yè)管理費(fèi)中本來(lái)就已經(jīng)包含的，哪些費(fèi)用應(yīng)該由全體業(yè)主分?jǐn)偅男┎辉摲謹(jǐn)?，業(yè)主們也并不清楚，全都由物業(yè)公司一口說(shuō)了算，李先生希望房管部門(mén)能對(duì)此有一個(gè)明確的規(guī)定。
       寫(xiě)字樓的公攤費(fèi)按人頭分擔(dān)怎樣？
      李先生還對(duì)目前的分?jǐn)偡绞教岢隽私ㄗh。他說(shuō)，現(xiàn)在都是按照業(yè)主房屋的面積比例計(jì)算的，有些公司占用的面積雖然非常大，但是前來(lái)辦事的人員并不多；而有些公司雖然面積很小，但是前來(lái)辦事的客戶非常多，整天人來(lái)人往，這樣一來(lái)，他們使用電梯、洗手間等公用空間的頻率就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者，因此所產(chǎn)生的費(fèi)用相應(yīng)也高于前者。如果按照公司面積比例來(lái)計(jì)算的話，等于是讓一部分業(yè)主替另一部分業(yè)主承擔(dān)費(fèi)用，顯然有失公平。對(duì)此李先生提出了自己的建議，即改用按照人頭計(jì)算的方式，分?jǐn)偟矫课粯I(yè)主身上，但是不知道是否可行。
       住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)了公司，公攤咋收？
      對(duì)有些物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，公攤費(fèi)的收取同樣是非常頭疼的一件事兒。胡先生是東風(fēng)路碧波園小區(qū)物業(yè)公司的老總，看到本報(bào)關(guān)于公攤費(fèi)的報(bào)道后，也打來(lái)電話訴苦。
      胡先生說(shuō)，碧波園小區(qū)是一個(gè)臨街的住宅小區(qū)，可是由于地段位置好，靠近科技市場(chǎng)，許多公司紛紛進(jìn)駐。有些業(yè)主買(mǎi)房后并不入住，而是直接出租給公司辦公。目前軟件開(kāi)發(fā)、廣告設(shè)計(jì)、裝修等行業(yè)的公司就有30多家，整天人來(lái)人往，非常熱鬧。再加上小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)是按照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收取的，每平方米每月0.73元，可是小區(qū)的硬件設(shè)施基本達(dá)到了一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，擁有電子監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，電梯24小時(shí)運(yùn)行，用胡先生自己的話說(shuō)是“一級(jí)服務(wù)，三級(jí)收費(fèi)”。
      這樣的直接后果就是，整個(gè)小區(qū)每月收上來(lái)物業(yè)管理費(fèi)14000多元，除去各項(xiàng)成本支出，物業(yè)公司還要虧損7000元左右。現(xiàn)在隨著夏季用電高峰期的到來(lái)，虧損的金額會(huì)更高。為了緩解這種狀況，物業(yè)公司準(zhǔn)備收取公攤費(fèi)，今年2月，物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)張榜公布了公攤費(fèi)用的成本測(cè)算，分為電梯用電、樓道照明、小區(qū)路燈、自來(lái)水漏水、小區(qū)綠化等多項(xiàng)費(fèi)用，每一項(xiàng)都有各自的數(shù)額，總計(jì)每平方米每月0.17元，可是公示了兩個(gè)多月，大部分業(yè)主卻不同意收取。
      一些居家住戶認(rèn)為，在小區(qū)辦公的公司，由于人員來(lái)往頻繁，增加了電梯等公用設(shè)施的損耗，因此這筆費(fèi)用應(yīng)該由公司來(lái)出；可是公司卻說(shuō)這是住宅小區(qū)，自己同樣也是業(yè)主，并且已經(jīng)按照標(biāo)準(zhǔn)足額繳納了物業(yè)管理費(fèi)，不應(yīng)再額外繳納公攤費(fèi)。
      胡先生想知道，電梯用電、樓道照明、路燈、自來(lái)水漏水、小區(qū)綠化以及電子監(jiān)控等費(fèi)用，到底是該由物業(yè)負(fù)責(zé)還是該由業(yè)主分?jǐn)?？住宅小區(qū)和寫(xiě)字樓還有什么不同嗎？