筆者曾經(jīng)看過這么一則案例,深有感觸:“某中型國有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn),后來被國外一家集團(tuán)公司收購。廠里的人都在翹首盼望該集團(tuán)公司能帶來什么先進(jìn)的管理辦法。出乎意料的是,他們只派了幾個(gè)人來。制度沒變、人沒變、機(jī)器設(shè)備也沒變。而是定下了一個(gè)要求:堅(jiān)定不移地執(zhí)行收購前制定的制度。不到一年,企業(yè)扭虧為盈了?!边@個(gè)集團(tuán)公司沒有使用什么絕招,惟獨(dú)執(zhí)行力而已。對(duì)此,微軟總裁比爾•蓋茨說過:“在未來的10年里,微軟所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?!笨梢?,執(zhí)行力決定著企業(yè)的興衰成敗,一定要加大執(zhí)行力的建設(shè),從而提高其競(jìng)爭(zhēng)力。
比起國外企業(yè)來,執(zhí)行力是我們國內(nèi)企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié),對(duì)于供水企業(yè)更是如此。供水企業(yè)由于各種原因,現(xiàn)有體制仍保留著濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩,嚴(yán)重滯后的政企不分導(dǎo)致企業(yè)人如牛毛、人浮于事,工作人員素質(zhì)和工作率極為低下。不少供水企業(yè)雖然“與時(shí)俱進(jìn)”年年喊口號(hào),歲首年初也是定發(fā)展計(jì)劃、謀宏圖策略,卻總是“雷聲大雨點(diǎn)小”甚至幾點(diǎn)不下雨。作為關(guān)系民生的企業(yè),政府看到眼前有水用就不為所急,只關(guān)心“皮毛”,供水企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更是只重穩(wěn)定,求得在任時(shí)平安無事,不考核不發(fā)展,也不關(guān)心企業(yè)盈虧(政策性虧損實(shí)在是一個(gè)很好的解釋),一切按上級(jí)政府部門要求草擬計(jì)劃上報(bào),年底則以客觀和主管的理由敷衍了事。造成這種現(xiàn)象的主要原因是從政府到企業(yè)到員工間的執(zhí)行力的虛弱,重要是政府本身執(zhí)行力得虛弱。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適者生存,供水企業(yè)最終也逃離不了這個(gè)游戲規(guī)則,因而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力迫在眉睫,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就必須做好企業(yè)的執(zhí)行力工作。
筆者認(rèn)為營造強(qiáng)有力的企業(yè)執(zhí)行力必須做好以下幾點(diǎn):
一、企業(yè)的制度化,即企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)是否都按照既定的規(guī)則在操作,其主要包括:1、人事管理的制度化,人事管理的制度化要求從員工的招聘、錄用、考核、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲都有一套完整的操作規(guī)程,前兩項(xiàng)對(duì)供水企業(yè)來說困難較大,但也不是不能制止的;2、運(yùn)作流程的制度化(標(biāo)準(zhǔn)化)和優(yōu)化,即做的寫下來,寫的做出來。企業(yè)運(yùn)作流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化的基礎(chǔ)工作是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解、崗位設(shè)置、崗位描述等,只有基礎(chǔ)工作完善后設(shè)置的運(yùn)作流程才是通暢的、高效的。
二、管理的結(jié)構(gòu)化,即要求企業(yè)的管理按照一定的原則建立不同的層級(jí),并規(guī)范各層級(jí)的的權(quán)限體系,主要分為職能部門的結(jié)構(gòu)化和權(quán)力配置的結(jié)構(gòu)化。職能部門的結(jié)構(gòu)化有利于明確的分工,有利于建立通暢的信息與溝通體系;權(quán)力分配的結(jié)構(gòu)化則有利于各個(gè)層級(jí)明確并充分利用自己的權(quán)限,使得員工能夠服從統(tǒng)一的指揮,不會(huì)產(chǎn)生多頭領(lǐng)導(dǎo),從而保證執(zhí)行的方向性和一致性。
三、時(shí)間的有序化,即合理安排時(shí)間,做事有計(jì)劃、分輕重緩急,不能眉毛胡子一把抓。這是要求必須做到:一是做好計(jì)劃并踐行計(jì)劃,對(duì)自己每天、每周的工作時(shí)間做出準(zhǔn)確的計(jì)劃,以此來控制自己的時(shí)間,并且堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃的時(shí)間安排,做好每天、每時(shí)、每分鐘的計(jì)劃任務(wù)。二是作好目標(biāo)管理。制定特定目標(biāo),以及支配時(shí)間去做最能達(dá)到這些目標(biāo)的活動(dòng),是任何機(jī)構(gòu)求得效力的要決。只要你為自己訂下辦每一件事情的期限,并且盡量去遵守它,就能大大提升你的效率。
四、倡導(dǎo)執(zhí)行文化的強(qiáng)制化。執(zhí)行力的提升還需要一定的文化來支撐。很多企業(yè)充滿了紙上談兵者,他們對(duì)任務(wù)的執(zhí)行不是打折扣,就是找理由說做不到,或者隨便交差了事。這就必須要有一種約束力來改變這種狀況,可以在企業(yè)范圍內(nèi)建立競(jìng)爭(zhēng)及淘汰機(jī)制,也可以通過績效的考核,對(duì)于做得好的就獎(jiǎng)勵(lì),做得不好的就懲罰,從而保障執(zhí)行的效果。擁有好的執(zhí)行力文化的企業(yè),員工一定會(huì)用心去做事,講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律。