9月27日，俄羅斯總統(tǒng)普京第四次通過電視和電臺直播，以接聽熱線電話、回答網(wǎng)上提問的方式回答民眾提出的問題。節(jié)目實況還以32種語言同時向160個國家進(jìn)行了直播。未曾想到，節(jié)目中間出現(xiàn)一個小插曲：一位上了年紀(jì)的老婦竟打進(jìn)熱線，向總統(tǒng)抱怨自家水管天天漏水，請求總統(tǒng)幫助。普京傻了眼：這種雞毛蒜皮的小事也找我？無奈的他事后親派水管工解決了此事。
由于是總統(tǒng)親自參與節(jié)目，因此回答通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信提問的數(shù)目非常有限，只能通過接線員接聽、瀏覽每一個問題，上報給普京后，由他親自挑選典型問題作出回答。在當(dāng)天三個小時的直播中，普京共回答了8個電話提問，3個網(wǎng)上提問和2個短信提問，每個問題平均用時4分鐘。
然而在幕后的接線員遭遇一件尷尬事。打進(jìn)電話的人多是詢問經(jīng)濟(jì)政策、福利情況等，可是一位上了年紀(jì)的老婦卻打進(jìn)熱線抱怨自家水管破裂，滿屋漏水沒人管，每天都要往屋外舀水，她希望總統(tǒng)能出面解決此事。接線員感到吃驚，又不敢怠慢，將原話轉(zhuǎn)交給普京。普京看罷也大吃一驚，只是不便當(dāng)著世界觀眾、聽眾之面道出。直到節(jié)目完成后，普京仍將此事掛在心上，他親自批示，為老婦派去一名水管工，妥善解決了此事。
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