今年年初，我市遭遇了50年未遇的持續(xù)低溫暴雪冰凍天氣，城市供用水設(shè)施受到極大考驗(yàn)。面對(duì)嚴(yán)重災(zāi)情，首創(chuàng)水務(wù)公司全體員工積極投身到抗災(zāi)救災(zāi)中。據(jù)悉，這場(chǎng)雪災(zāi)并沒(méi)有對(duì)我市市民用水產(chǎn)生很大的影響，這得益于首創(chuàng)水務(wù)冬季來(lái)臨之前的精心準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)突發(fā)性災(zāi)害的快速反應(yīng)機(jī)制。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年1月1日至2月，我市共發(fā)生爆管100處，凍壞水表269只，水表凍壞率不足1.5‰等，低于周邊城市。
      精心準(zhǔn)備，是保障冬季安全供水的前提，首創(chuàng)水務(wù)自2006年以來(lái)每年都投入近百萬(wàn)元技改資金，用于水表的防凍改造、宣傳等工作，并結(jié)合實(shí)際逐年改進(jìn)《冬季防凍搶修預(yù)案》，使之操作更切合實(shí)際，為做好防寒防凍工作提供了靈活的應(yīng)急機(jī)制。
      快速反應(yīng)，是戰(zhàn)勝嚴(yán)重自然災(zāi)害的法寶，今年1月中下旬，大雪肆虐，氣溫持續(xù)下降，最低達(dá)-7℃，在長(zhǎng)期的積雪和冰凍天氣等多方面綜合作用下，多條主供水管和支管斷裂、破損以及水表被凍壞、凍住等情況，城市道路也因冰雪的影響，車輛難以通行，部分市民的用水受到影響，防凍搶修工作面臨極大的困難。盡管如此，首創(chuàng)水務(wù)的搶修工作并沒(méi)有因此而受到阻滯，仍然高效率高質(zhì)量地完成了任務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋廣大市民。首創(chuàng)水務(wù)公司共組織了8支搶修隊(duì)伍，配備搶修車輛8輛，出動(dòng)搶修人次1100多次，投入人工3450個(gè)，搶修及時(shí)率100%。該公司在冬季防凍搶修工作中，共受理防凍業(yè)務(wù)1200處，換表269只，解凍552處，換閥19處，換PPR管60米，換鋁塑管150米。
      面對(duì)惡劣的天氣、嚴(yán)重的災(zāi)情和艱巨的搶修任務(wù)，該公司快速反應(yīng)，緊急啟動(dòng)了防寒防凍搶修預(yù)案。據(jù)悉，在抗擊雪災(zāi)的過(guò)程中，首創(chuàng)水務(wù)公司客服中心24小時(shí)隨時(shí)保持熱線暢通，快速、準(zhǔn)確地記錄防凍等各項(xiàng)問(wèn)題并傳達(dá)到相關(guān)部門及責(zé)任人。同時(shí)，該公司根據(jù)防凍材料變動(dòng)情況，緊急調(diào)用部分防凍急需的工具及材料，及時(shí)啟動(dòng)了搶修預(yù)案，組織了多支搶修隊(duì)伍，采用分片包干、責(zé)任到人的方式，加強(qiáng)管網(wǎng)巡檢，對(duì)全市供水區(qū)域進(jìn)行分片突擊，及時(shí)查險(xiǎn)、搶修、堵漏，修復(fù)、更換破損的水管、閥門和水表，落實(shí)防護(hù)措施，維護(hù)管網(wǎng)安全。該公司還加班加點(diǎn)無(wú)條件受理用戶的各種防凍業(yè)務(wù)，奔走在各小區(qū)之間為用戶換表、解凍、換閥等，每天上報(bào)防凍受理業(yè)務(wù)情況和處理情況。