過(guò)去幾十年來(lái)，長(zhǎng)沙居民用自來(lái)水都是由集中居住地大家輪流代收，或是坐等收費(fèi)員上門收取，經(jīng)常性是這戶敲不開(kāi)門或是那家出門在外，水費(fèi)收不齊的現(xiàn)象越來(lái)越突出，供水單位與用戶在收水費(fèi)的問(wèn)題上產(chǎn)生的矛盾也逐年增多。隨著城市的發(fā)展和城市人口的增加，挨家挨戶上門收水費(fèi)已不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)效率。開(kāi)展銀行代收業(yè)務(wù)后，用戶不用再麻煩別人幫忙代收，也不用擔(dān)憂交納水費(fèi)逾期而被扣水費(fèi)滯納金了。但做到這一些，用戶需要到銀行（目前暫定中國(guó)銀行、交通銀行）任一網(wǎng)點(diǎn)簽訂與供水公司、銀行的三方協(xié)議，簽訂協(xié)議時(shí)須帶已有的存折（卡）和存折（卡）對(duì)應(yīng)的身份證原件，以及客戶歷史交費(fèi)的發(fā)票。如果沒(méi)有銀行存折（卡）的客戶，須到銀行柜臺(tái)申請(qǐng)開(kāi)戶（交通銀行的太平洋卡已簽訂三方代扣協(xié)議的可免年費(fèi)）。用戶選擇中國(guó)銀行開(kāi)辦代收水費(fèi)業(yè)務(wù)的的可由供水公司集中辦理銀行開(kāi)戶手續(xù)，請(qǐng)將身份證復(fù)印件交與供水公司客戶服務(wù)中心柜臺(tái)內(nèi)的工作人員。客戶拿到銀行卡后去中國(guó)銀行各網(wǎng)點(diǎn)與供水公司、銀行簽訂三方代扣協(xié)議。

　　對(duì)于已辦好銀行代扣協(xié)議的用戶，在供水公司抄收員每次抄表后，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將自動(dòng)從用戶的銀行賬戶中扣減水費(fèi)。如果用戶有需要，可以不定期到供水公司下列窗口憑水表戶主身份證索要正式的水費(fèi)發(fā)票或水費(fèi)清單。選擇代扣和預(yù)存的客戶，需要注意賬戶余額，由于賬戶余額不足所產(chǎn)生的欠費(fèi)，供水公司將會(huì)從逾期之日起，按“長(zhǎng)沙城市供水用水管理?xiàng)l例”規(guī)定，按每日3‰收取違約金，直至中止供水。