昨日，黃河路４２號(hào)院環(huán)衛(wèi)處家屬院住戶反映，他們４０多戶居民三年多前更換了ＴＭ卡智能水表，現(xiàn)在表出現(xiàn)了故障，水總是流不出來(lái)，而自來(lái)水總公司的答復(fù)竟然是表不能修，只能先重新更換成老式機(jī)械水表，啥時(shí)再恢復(fù)用智能表不好說(shuō)。 

　　質(zhì)疑：智能表出了故障修不成

　　昨天上午，記者來(lái)到該小區(qū)的路先生家，他打開(kāi)水龍頭，水管里卻流不出水?！皫滋烨?，家里的這塊智能化水表出了問(wèn)題，給自來(lái)水公司反映，卻被告知，他們一年前就已停止辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)了，因?yàn)闆](méi)有相關(guān)配件，智能化水表已不能再維修了，只能換成老式水表，而且既不折舊也不退款，讓我們很不理解?！甭废壬嬖V記者，不止他一家，家屬院其他居民家也遇到了類似情況，“突出的問(wèn)題是這種水表不僅容易堵塞，水上不去，還容易損壞，特別是電池?zé)o法更換，而電池是易耗品，總會(huì)有用完的時(shí)候，這樣一來(lái)，這種表出問(wèn)題就是遲早的事情，而且表出了問(wèn)題又修不成，再換回老式機(jī)械表，我們當(dāng)然不能接受。

　　緣起：三年前用上先進(jìn)智能表

　　據(jù)環(huán)衛(wèi)處房產(chǎn)科的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，２００２年年底，單位為擺脫家屬院長(zhǎng)期以來(lái)公攤水費(fèi)的困擾，與自來(lái)水公司簽訂了協(xié)議，為家屬院的４８戶符合改造條件的用戶安裝上了一戶一表，并且是價(jià)格相對(duì)昂貴、被宣傳“益處多多”的預(yù)付費(fèi)卡式智能水表，當(dāng)時(shí)聽(tīng)說(shuō)“使用這種表不用再操心抄表，而且花多少錢充多少值，用多少水一目了然，沒(méi)有什么公攤費(fèi)用”。

　　按照當(dāng)時(shí)物價(jià)部門核定的價(jià)格，一塊表的總價(jià)為７００多元，每位住戶承擔(dān)了其中４００多元錢，其他費(fèi)用由處里負(fù)擔(dān)。

　　回復(fù)：只能先更換成老式水表

　　昨日上午，記者在路先生家首先與自來(lái)水總公司６７６８００００熱線取得了聯(lián)系。得到的答復(fù)是，目前這種智能表已停止安裝，原來(lái)的合作方也撤出了，所以這種表要想更換不可能，出了故障辦法只有兩個(gè)：讓智能化水表班的人去修，如果修不好，只能再換成普通水表即老式機(jī)械水表，至于其中的差價(jià)也不可能退還。

　　隨后記者又與自來(lái)水總公司營(yíng)業(yè)處智能化水表班聯(lián)系。一工作人員的解釋與６７６８００００熱線回復(fù)的內(nèi)容差不多。

　　記者追問(wèn)：“到底何時(shí)能將普通表再恢復(fù)成智能水表？”

　　“這個(gè)我們也說(shuō)不準(zhǔn)，只能等啥時(shí)候有表了啥時(shí)候換，你只管等著就是了?！蹦敲ぷ魅藛T說(shuō)。

　　當(dāng)記者詢問(wèn)，當(dāng)時(shí)總共為鄭州市多少戶居民更換了這種智能表，故障率有多少時(shí)，這名工作人員稱需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再作答，并要求記者留下聯(lián)系電話。但直到記者發(fā)稿時(shí)，也沒(méi)有得到答復(fù)。

　　律師：自來(lái)水總公司應(yīng)做補(bǔ)償

　　昨日，記者打開(kāi)鄭州市自來(lái)水總公司的網(wǎng)站，查詢什么是預(yù)付費(fèi)卡式智能水表。發(fā)現(xiàn)上面的答復(fù)日期是“２００６年３月３日”，內(nèi)容是：預(yù)付費(fèi)卡式智能水表主要有ＩＣ卡水表、ＴＭ卡水表，設(shè)計(jì)是在水表基表上加裝了電子附加裝置和控制閥，將先用水后繳費(fèi)方式改變?yōu)橄荣?gòu)買再消費(fèi)……免去了上門抄表所帶來(lái)的不便。

　　河南文豐律師事務(wù)所律師梁志峰說(shuō)，用戶安裝好智能化水表以后，就已經(jīng)與鄭州市自來(lái)水總公司形成了一種合同關(guān)系，由于沒(méi)有配件，導(dǎo)致智能化水表無(wú)法修復(fù)，使得雙方合同無(wú)法正常履行，兩種水表之間的差價(jià)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，就是不能履行合同的直接損失，自來(lái)水總公司應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)上給予用戶一定的補(bǔ)償。