3月15日，為紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日，推動供水事業(yè)和維權(quán)活動的進(jìn)一步發(fā)展，恩施市自來水有限責(zé)任公司協(xié)同工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等十余家單位，在恩施市硒都廣場舉行“消費與環(huán)境”的維權(quán)宣傳活動，意在讓市民了解消費與環(huán)境之間的關(guān)系，大力提倡綠色消費、健康消費。
活動開始后，恩施市工商局向包括自來水公司在內(nèi)的17家單位，授予了“恩施市工商局12315消費者申投訴舉報中心維權(quán)站”的牌匾。將供水消費維權(quán)投訴納入整個恩施市“12315”消費者維權(quán)投訴網(wǎng)絡(luò)。
自來水聯(lián)系著千家萬戶，其重要性不容質(zhì)疑。恩施市自來水公司設(shè)立“12315”供水維權(quán)投訴站的目的，是為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量、方便消費者投訴，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，全面維護(hù)消費者的合法利益。同時該公司還設(shè)立了投訴電話和供水維修熱線，并對外公告，保證全天24小時為市民排憂解難。
該投訴站的設(shè)立，方便了市民，提高了企業(yè)形象，轉(zhuǎn)變了服務(wù)方式，變被動為主動，真誠的接受社會的監(jiān)督，從而能更好的服務(wù)于公眾。圖為恩施水司副總經(jīng)理宋謀興（中）展示“維權(quán)站”牌。
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