這位婦女姓陽，家住蓖子園小區(qū)，雙目失明，沒有固定的經(jīng)濟來源，還有一個正在讀書的孩子，母子二人全靠低保補助金生活。去年下半年，她所居住的樓房進行自來水“一戶一表”改造。改造所需的幾百元錢雖說不多，卻也是她們幾個月的生活費啊。一籌莫展的她，只好通過社區(qū)找到了桂林水司。桂林水司客服中心的領(lǐng)導(dǎo)知道此事后，心里也很著急，“絕不能讓一個低保戶因為經(jīng)濟困難而用不上自來水”。客服中心領(lǐng)導(dǎo)從員工組織成立的“弱勢群體扶助基金會”里為她支付了材料所需的300元錢，并立即派出小雷義務(wù)維修服務(wù)隊為她免費義務(wù)安裝管道和水表。當(dāng)陽女士手里攥著300元錢來到客服中心交錢時，才知道有好心人已經(jīng)幫她交清了這筆對她來說異常困難的費用。感激不盡的陽女士多次撥打清流熱線96332打聽這位好心人到底是誰，當(dāng)員工告訴她弱勢群體扶助基金會的來龍去脈時，她這才知道，她只是桂林水司員工資助的眾多困難戶的其中一個。新春佳節(jié)就要來到，陽女士尋思著該如何感謝幫助她的這些好同志呢，左思右想，寫封感謝信是最好最誠摯的新春禮物了。這次她遇到了許多好心人，有人幫她義務(wù)寫感謝信，有人免費幫她噴繪制作感謝信，還有人主動給她帶路、主動送她回去。來到桂林水司客服中心，面對她無法看見的領(lǐng)導(dǎo)和員工，陽女士笑得格外開心，她開心的是她總是遇到好心人。她說，感謝黨和政府，更感謝桂林水司的好領(lǐng)導(dǎo)、有好的領(lǐng)導(dǎo)才有好的員工，是他們讓她順利地用上了放心無憂的自來水。領(lǐng)導(dǎo)和員工們也笑了，盡管作服務(wù)工作經(jīng)常受到誤解和委屈，但看到自己的付出能夠讓那么多的弱勢群體解決用水困難，能夠為創(chuàng)建和諧社會貢獻自己的一份力量，再苦再累也無怨無悔。

　　多年來，桂林水司一直關(guān)注弱勢群體的用水，成立了小雷義務(wù)維修服務(wù)隊幫助弱勢群體義務(wù)維修、安裝、捐款捐物。去年3月，客戶服務(wù)中心的員工自發(fā)成立了“弱勢群體扶助基金會”，專門用于解決弱勢群體的用水困難。一年來，他們先后捐款近萬元資助戶低保戶，免收安裝費義務(wù)為他們安裝了“一戶一表”。其中有八九十歲的老人、有行動不方便的殘疾人，還有失去父母的孤兒。桂林水司的善舉得到了社會各界的好評，每個月都有群眾自發(fā)寫來感謝信、打來表揚電話、送來錦旗。桂林水司的員工們表示，自己所做的一切是微薄的，社會的贊譽卻讓人受到莫大的鼓舞。但是創(chuàng)建和諧社會僅靠個人和小團體的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們也衷心希望全社會一起動員起來，為弱勢群體奉獻更多的愛心，讓這個社會更加和諧美好。

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