以創(chuàng)最佳服務(wù)為主題的“創(chuàng)佳評差”活動(dòng)主要在全省窗口服務(wù)行業(yè)開展。寶雞水司今年創(chuàng)建目標(biāo)是全省建設(shè)系統(tǒng)最佳單位。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們按照省建設(shè)廳和市城建局新修訂的“創(chuàng)評”考核細(xì)則，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，在企業(yè)面臨種種困難情況下，干部職工精神振奮，團(tuán)結(jié)一心，埋頭苦干，全面落實(shí)“創(chuàng)評”要求。1～10月，完成售水量2094.4萬立方米，占全年任務(wù)的85.5%，管網(wǎng)修漏及時(shí)率100%，水費(fèi)回收率98.6%，管網(wǎng)壓力合格率98.6%，水質(zhì)綜合合格率100%，產(chǎn)銷差率15%。企業(yè)各項(xiàng)工作穩(wěn)中有進(jìn)，供水服務(wù)受廣受社會(huì)好評。

　　一是加快內(nèi)部改革，突出成本核算，實(shí)行績效掛鉤，開源節(jié)流增效益。撤消合并11個(gè)部門，辦公費(fèi)比去年同期下降21.2%。新發(fā)展用戶69戶，增加售水量25萬立方米。城市供水應(yīng)急工程、城市供水改擴(kuò)建工程、十里鋪污水處理廠中水工程等項(xiàng)目完成工程建設(shè)投資2000多萬元。三產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，工程公司完成產(chǎn)值1135萬元，多種經(jīng)營公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值110多萬元；

　　二是創(chuàng)新用人機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。干部管理引入競爭機(jī)制，公開選拔，競聘上崗，末位淘汰，激活干部隊(duì)伍。大力開展職工技能培訓(xùn)和“三德”教育及黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，共培訓(xùn)各類人員352人次，有15人參加自考、函授等學(xué)歷教育，職工整體素質(zhì)不斷提高；

　　三是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高快捷、優(yōu)質(zhì)、安全、周到的服務(wù)。投資3.5萬元對水質(zhì)檢測設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造，水質(zhì)化驗(yàn)項(xiàng)目達(dá)到60多項(xiàng)，達(dá)到新水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，連續(xù)七年獲全國質(zhì)控考核優(yōu)秀單位。堅(jiān)持“服務(wù)無小節(jié)、用戶無小事”的服務(wù)理念，在《寶雞日報(bào)》記者全市水電氣等“窗口”行業(yè)服務(wù)質(zhì)量暗訪中受到該報(bào)點(diǎn)名表揚(yáng)。制定供水應(yīng)急預(yù)案，保障緊急狀態(tài)下城市供水。7月馮家山水廠輸水管道發(fā)生爆管，市區(qū)供水中斷，干部職工急夜以繼日地通力協(xié)作，提前24小時(shí)完成搶修任務(wù)，寶雞市政府在全市進(jìn)行了通報(bào)表彰。溫情服務(wù)，為建設(shè)和諧寶雞出力。多年來，一直對城市低保戶用水實(shí)行優(yōu)惠水價(jià)，城市消防等公益性用水也是免費(fèi)使用，僅此兩項(xiàng)公司每年要補(bǔ)貼近60萬元，公司青年志愿者服務(wù)隊(duì)利用節(jié)假日開展真情服務(wù)進(jìn)社區(qū)義務(wù)維修用水設(shè)施活動(dòng)，寶雞日報(bào)、寶雞電視臺對此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。圖為許龍發(fā)副廳長在寶雞市十里鋪污水處理廠脫泥機(jī)房檢查。

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