近年來(lái)隨著一些新建樓盤的落成，一種以預(yù)付方式計(jì)費(fèi)的電能表也逐漸得到應(yīng)用。然而，有用戶日前卻提出疑問(wèn)，指稱該新型計(jì)付方式會(huì)導(dǎo)致部分用戶被多收電費(fèi)?！妒袌?chǎng)導(dǎo)報(bào)》獲悉，杭州市物價(jià)局近期已介入此事的調(diào)查。
【新型電能表計(jì)費(fèi)受疑】
沈先生是富陽(yáng)(0.295,0.00,0.00%)市“五月香山”小區(qū)的一名業(yè)主。然而，在房產(chǎn)交付之后，他卻發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)應(yīng)用的是一種預(yù)付費(fèi)電能表。用戶用電之前，要憑一張電能卡向電力部門先購(gòu)電。而后將卡插入電能表中，待讀取相關(guān)數(shù)據(jù)后，用戶方可用電?？▋?nèi)電量用完之后，需再行購(gòu)電。
據(jù)了解，針對(duì)居民一戶一表的用電，浙江省于2004年開(kāi)始實(shí)行階梯電價(jià)，富陽(yáng)的預(yù)購(gòu)電也是按此計(jì)算。不過(guò)，預(yù)付費(fèi)以3個(gè)月為一個(gè)周期，用戶需一次性購(gòu)買3個(gè)月的電量(有多個(gè)計(jì)量檔次)。
沈先生首次購(gòu)入的是3個(gè)月的600度電。其中每個(gè)月被分配了50度的第一檔電價(jià)電量和150度的第二檔電價(jià)電量。沈先生指出，如果所購(gòu)600度電量在3個(gè)月內(nèi)剛好用完，就不存在問(wèn)題，但如果沒(méi)有用完，剩余電量的使用就會(huì)導(dǎo)致多收費(fèi)。
“因?yàn)槭Ｓ嚯娏渴前吹诙n電價(jià)計(jì)算的，由于沒(méi)有用完，用戶不得不在新的一個(gè)月份繼續(xù)使用的，而按規(guī)定用戶當(dāng)月本可以享受50度第一檔電價(jià)的電量！”沈先生告訴《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》記者，經(jīng)過(guò)了解，這樣的電能表在省內(nèi)有廣泛的應(yīng)用，因此受損的用戶估計(jì)不在少數(shù)。
【供電局積極尋求對(duì)策】
為了維護(hù)自身及更廣大用戶的合法權(quán)益，沈先生事后向電力部門進(jìn)行了投訴。富陽(yáng)市供電局對(duì)此引起了高度的重視。該局營(yíng)銷科科長(zhǎng)趙宗羅承認(rèn)，在部分用戶中可能會(huì)出現(xiàn)多收費(fèi)的問(wèn)題。
“目前物價(jià)部門已介入調(diào)查了，有關(guān)收費(fèi)的情況到底如何，我們屆時(shí)將用數(shù)據(jù)說(shuō)話?！壁w科長(zhǎng)表示，供電局將會(huì)抱著慎重、誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)處理此事。
導(dǎo)報(bào)記者此后以市民的身份聯(lián)系了杭州電力服務(wù)熱線95598。熱線的一位工作人員表示，這種收費(fèi)方式可能在技術(shù)上、程序上存有問(wèn)題。如何做到既能方便用戶，又處理好多余的電量，目前該局正在討論研究之中。
該工作人員稱，在當(dāng)前的情況下，為了避免多收費(fèi)問(wèn)題的產(chǎn)生，用戶在購(gòu)電時(shí)需掌握好尺度，要準(zhǔn)確預(yù)計(jì)可能使用的電量，不能購(gòu)得太多，也不能購(gòu)得太少。此外，在每個(gè)周期的最后幾天，用戶最好多查看電能表的顯示。如果有剩余的電量，則可以前往營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)后臺(tái)處理加以解決。
該人員同時(shí)也表示，盡管這樣的做法會(huì)給用戶帶來(lái)不便，但目前沒(méi)有更好的辦法。
【物價(jià)部門介入調(diào)查】
《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》記者了解到，沈先生家使用的這款預(yù)付費(fèi)電能表，其生產(chǎn)廠家為珠海預(yù)見(jiàn)科技有限公司。該公司客戶服務(wù)專員張永富同樣表示，在特定情況，電能表的計(jì)費(fèi)方式的確會(huì)導(dǎo)致多收費(fèi)的情況發(fā)生。
據(jù)介紹，該公司所生產(chǎn)的該款電能表主要投放于杭州的蕭山及富陽(yáng)兩地，此外在義烏、黃巖等地也有一部分應(yīng)用，涉及數(shù)萬(wàn)戶家庭。
“即便是適量購(gòu)電，多收費(fèi)的問(wèn)題也難免存在。”張永富表示，這個(gè)問(wèn)題不僅僅限于他們公司的產(chǎn)品，其他一些電表也會(huì)跟階梯電價(jià)的計(jì)費(fèi)方式發(fā)生沖突，因此該公司目前正在研究應(yīng)對(duì)方案。
據(jù)悉，針對(duì)這起消費(fèi)投訴，杭州市物價(jià)局監(jiān)督檢查分局已派員前往富陽(yáng)進(jìn)行了調(diào)查。然而導(dǎo)報(bào)記者就此聯(lián)系時(shí)，杭州市物價(jià)局的一位工作人員則以該案正在取證調(diào)查過(guò)程中，且涉及面廣，取證調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)為由婉拒了采訪。
