2007年第四季度，廣東省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共接到企業(yè)、用戶和消費者咨詢14608人次，受理申訴1135宗，處理1121宗，移送其他職能部門14宗。涉及商品總標值473.09萬元，為企業(yè)、用戶和消費者挽回經(jīng)濟損失220.38萬元。產(chǎn)品質(zhì)量申訴數(shù)量中民生計量問題、食品質(zhì)量安全問題、機電設(shè)備安全問題居前三位，分別占申訴總量23.44%、22.29%、13.57%。自2007年第二季度開始，民生計量申訴量已連續(xù)3個季度居首位。
　　一、申訴分類統(tǒng)計
　　受理申訴1135宗案件中，投訴案件495宗，舉報案件640宗，分別占申訴總量43.61%、56.39%；產(chǎn)品質(zhì)量申訴案件490宗，非產(chǎn)品質(zhì)量申訴案件645宗，分別占申訴總量43.17%、56.83%。
　　二、申訴熱點分析
　　1、民生計量問題保持申訴首位。第四季度，全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共受理計量舉報案件266宗，比第三季度增加了105宗，居申訴總量首位。由于2007年冬季液化石油氣價格漲幅較大,個別充裝站存在計量作弊行為，液化石油氣充裝不足申訴案件達93宗，比第三季度同類投訴增加了1.5倍；加油站短斤少兩申訴82宗，比第三季度略有提升。
　　2、食品質(zhì)量安全問題依然備受關(guān)注。隨著產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治活動的開展，全省各地加大了打擊宣傳力度，群眾舉報積極性高，申訴出現(xiàn)一人舉報多家或多人舉報同一家的現(xiàn)象。第四季度，全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共受理食品申訴253宗，比第三季度增加了102宗，居申訴總量第二位。其中食用油申訴29宗，主要反映一些食用油生產(chǎn)廠的花生油摻雜摻假。
　　3、特種設(shè)備安全問題居申訴第三位。第四季度，全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共接受特種設(shè)備安全問題的舉報154宗，居申訴總量第三位。主要有電梯存在安全隱患申訴112宗(其中深圳市受理83宗)，占特種設(shè)備類申訴總量的72.72%，反映的主要問題是電梯安全檢驗合格證逾期未檢；違法使用簡易電梯；電梯操作工無證上崗；電梯運行抖動、困人、掉梯、自動停梯、指示燈不顯示、報警鈴失靈等。鍋爐安全隱患問題申訴18宗，反映的主要問題是鍋爐設(shè)備操作員未取得認證資格違規(guī)操作；私自安裝鍋爐設(shè)備；鍋爐設(shè)備未經(jīng)檢驗等。