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[圖文]質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)——服務(wù)的“方向盤”

放大字體  縮小字體    發(fā)布日期:2007-11-14  來源:中國質(zhì)量新聞網(wǎng)  作者:admin  瀏覽次數(shù):103
核心提示:     高規(guī)格來自于高規(guī)則。     每年,市長(zhǎng)要頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)可能很多,但像這樣直接以市長(zhǎng)冠名的質(zhì)量獎(jiǎng),在諸暨市歷史上卻是開天辟地第一回。     作為市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的具體實(shí)施單位,諸暨市質(zhì)監(jiān)局
      高規(guī)格來自于高規(guī)則。
      每年,市長(zhǎng)要頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)可能很多,但像這樣直接以市長(zhǎng)冠名的質(zhì)量獎(jiǎng),在諸暨市歷史上卻是開天辟地第一回。
      作為市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的具體實(shí)施單位,諸暨市質(zhì)監(jiān)局肩負(fù)起了制定角逐這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)規(guī)則的重任。
      首先,諸暨市政府成立了工作指導(dǎo)小組,并把具體的辦事機(jī)構(gòu)安營在了諸暨市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量管理科,諸暨市質(zhì)監(jiān)局為此抽調(diào)了精兵強(qiáng)將來督辦這項(xiàng)工作。徐梓榮就是當(dāng)時(shí)被抽調(diào)的一員虎將。
      2005年9月,諸暨市所有企業(yè)接到了一份有史以來他們認(rèn)為最重要的一份文件。在這個(gè)諸政辦發(fā)(2005)66號(hào)文件里,明確規(guī)定了從2005年開始,設(shè)立諸暨市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng);文件同時(shí)下發(fā)了《細(xì)則》?!都?xì)則》規(guī)定了評(píng)價(jià)項(xiàng)目分領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理、績(jī)效測(cè)量分析、經(jīng)營結(jié)果七大塊內(nèi)容,并對(duì)每一項(xiàng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容作了詳細(xì)的規(guī)定。
      “這個(gè)《細(xì)則》其實(shí)是國家質(zhì)檢總局2004年8月發(fā)布實(shí)施的《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580-2004)的‘翻版’?!壁w華燦強(qiáng)調(diào),《細(xì)則》實(shí)現(xiàn)了同國際接軌,目前,世界上有80多個(gè)國家采用類似GB/T19580-2004的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,設(shè)立了自己的國家質(zhì)量獎(jiǎng)。
      在接下來的第二步工作中,角色已經(jīng)開始了轉(zhuǎn)換。諸暨市質(zhì)監(jiān)局成了實(shí)施《細(xì)則》的“保姆”,市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)成了質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作人員手中的“方向盤”。
      如今,三番五次地下企業(yè)摸底調(diào)研,舉辦《細(xì)則》培訓(xùn)班,組織重點(diǎn)企業(yè)開展卓越績(jī)效模式學(xué)習(xí)交流,指導(dǎo)企業(yè)對(duì)本組織的質(zhì)量工作業(yè)績(jī)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和說明,組織專家對(duì)申報(bào)市長(zhǎng)獎(jiǎng)的企業(yè)進(jìn)行一系列的評(píng)審,已經(jīng)成了徐梓榮和他的同事們“固化”的工作。
      徐梓榮說:“我們成了企業(yè)搶手的‘香餑餑’,體會(huì)到了從未有過的勞動(dòng)快感,今年的十一長(zhǎng)假,我就是在一家企業(yè)的培訓(xùn)班中度過的?!?BR>      他們的辛勤勞動(dòng),換來了諸暨市企業(yè)追求卓越步伐的整體跨越。迄今為止,在他們的幫助下,全市有30家企業(yè)80多個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目采用國際標(biāo)準(zhǔn),有300余家企業(yè)建立計(jì)量檢測(cè)體系,有500余家企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。其中,盾安、潔麗雅、萬安等14家龍頭企業(yè)已成為相關(guān)國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主起草單位。
      熱心的服務(wù),使市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)不僅為企業(yè)找到了改善質(zhì)量的“方向盤”,而且還促成質(zhì)監(jiān)局和企業(yè)結(jié)成了“親家”。
      今年9月的一天,宏磊集團(tuán)有限公司老總祁建萍因?yàn)橐粋€(gè)技術(shù)合同的事又緊急電話“召見”徐梓榮,因?yàn)樾扈鳂s是“學(xué)機(jī)械出身的,對(duì)這方面的技術(shù)在行”,而在前一個(gè)星期,徐梓榮還“蹲點(diǎn)服務(wù)”在祁建萍的企業(yè)。
      為此,徐梓榮還頗為得意:“這樣的精神,諸暨市質(zhì)量何愁上不去?”他舉出數(shù)字證明道:“我們的目標(biāo)是到2010年要實(shí)現(xiàn)中國名牌25個(gè),到2007年,我們就達(dá)到了27個(gè),這個(gè)目標(biāo)提前實(shí)現(xiàn)了,這不能不說是市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的功勞。”

      組織專家深入企業(yè)開展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,也是市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提升地方質(zhì)量管理水平的一個(gè)漂亮“抓手”。

 
 
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