這次咨詢活動是該所推進(jìn)穗園小區(qū)計量系統(tǒng)改造工作的一項宣傳活動。當(dāng)天參與現(xiàn)場咨詢的有天河所分管主任、具體實施計量系統(tǒng)改造的工作小組等成員。通過與市民面對面交流，認(rèn)真傾聽住戶的意見，解答用戶的咨詢，切實為該小區(qū)的計量系統(tǒng)推進(jìn)工作做好前期的鋪墊和準(zhǔn)備。

　　根據(jù)樓宇設(shè)計、樓齡等多方因素，天河供水管理所擬對穗園小區(qū)采取原點置換方式實施計量系統(tǒng)改造，預(yù)計有1800多戶受惠。服務(wù)重點用水戶是公司對外服務(wù)工作強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，穗園小區(qū)是市直機(jī)關(guān)的宿舍區(qū)，該所通過協(xié)調(diào)穗園小區(qū)的物管部門，在小區(qū)文化廣場設(shè)立服務(wù)咨詢點，以走進(jìn)社區(qū)與住戶交流的方式，讓疑惑解決在家門口，獲得小區(qū)住戶的充分肯定。

　　咨詢現(xiàn)場不僅有天河供水管理所的負(fù)責(zé)人、計量系統(tǒng)改造的工作人員“坐陣”，營業(yè)工段長、部分團(tuán)員青年也到場協(xié)助。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)天，天河供水管理所共接待住戶咨詢20多人次。在計量系統(tǒng)改造中用戶該如何配合、為何實施計量系統(tǒng)改造必須更換原有水表、改造后有何好處、如何檢測水表計量的準(zhǔn)確性等問題均為住戶咨詢的熱點，而二次供水水池清洗、水費繳交等問題也是住戶關(guān)心的內(nèi)容。對住戶的提問，在場負(fù)責(zé)人及工段長、股長均一一熱情作答，并做好細(xì)致記錄。

　　咨詢后，不少住戶當(dāng)即表示，實施計量系統(tǒng)改造后，他們不僅能實現(xiàn)水損不分?jǐn)偅|(zhì)也有保證，而且更換水表也不需要花費一分錢，這么好的事情，我們都應(yīng)該大力支持。會場周邊，工作人員還在醒目的位置張貼廣州市人民政府《關(guān)于實施居民生活用水計量系統(tǒng)改造工程的通告》（穗府【2006】46號）文件，以及廣州市自來水公司將對穗園小區(qū)實施計量系統(tǒng)改造消息，不少市民駐足細(xì)看，對宣傳、推動計量系統(tǒng)改造工作起到積極的作用。（圖/文  張海華）