“坐出租車同樣的距離收費不一樣”、“今天感覺加的油不夠”、“水表、電表走得好像有些快”……今后,當河南省漯河市的消費者再遇到類似的疑問時,一個電話就可以消除疑問。
為更好地給廣大消費者提供與生活密切相關的計量服務,3月17日,漯河市質量技術監(jiān)督局面向社會開通了全省首家“生活與計量”服務熱線(0395—3122629和0395—3130900),熱心解答受理消費者對計量方面的問題和投訴。
熱線開通當天,即受理了20多名消費者有關計量知識方面的咨詢,工作人員隨即給予詳細解答,并幫助他們掌握消費中應當注意的計量常識。一名姓李的消費者對自家的水表計量數(shù)據(jù)總是不放心,經(jīng)過熱線工作人員的耐心解釋和該局有關檢測部門的檢測,為其校正了水表,解開了該消費者心頭的疑團。
據(jù)該局有關負責人介紹,消費者對電子計價秤、水表、電表、煤氣表、加油機、出租車計價器、電話計時計費器等計量器具給出的數(shù)據(jù)有疑問的,對購買的定量包裝商品和零售商品量有疑問的,或是想了解計量法律法規(guī)專業(yè)知識的,勻可以撥打熱線電話進行咨詢或投訴。工作人員將及時解答消費者提出的計量問題,認真受理消費者的計量投訴,并在一周內告知處理結果。