2006年初，在創(chuàng)建人民滿意單位動員會上，邵武市質(zhì)量技監(jiān)局領導明確要求：要有的放矢地排查工作中的不足，力求實干、實用、實效，力戒表面、表層、表演，堅決防止創(chuàng)建工作華而不實、流于形式，倡導全局人員多一點大局觀、多一點責任心、多一點公仆味、多一點實效性、多一點敏銳感。為把創(chuàng)建措施落到實處，該局重新修訂了《關于進一步加強依法行政工作的意見》、《行政執(zhí)法過錯責任追究制度》、《工作失職責任追究制度》等制度，并與中層以上負責人簽訂了廉潔自律責任書，并向社會公布服務企業(yè)承諾書，采取走出去、請進來的辦法，多次召開行風監(jiān)督員會議，聘請行風監(jiān)督員隨時隨地對質(zhì)量技監(jiān)的服務工作進行監(jiān)督評議，推動了優(yōu)質(zhì)服務工作的開展。
邵武市質(zhì)量技監(jiān)局注重“陽光”建設，于2005年率先在閩北質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)創(chuàng)建了質(zhì)量信息網(wǎng)站，為質(zhì)量技監(jiān)工作與社會溝通交流提供了信息平臺，為百姓關注的食品安全等系列質(zhì)量熱點問題提供一個可視窗口。通過不斷完善、充實、提高，月點擊率呈現(xiàn)快速增長趨勢，已逐漸成為傳播質(zhì)量信息、反映質(zhì)量技監(jiān)工作的窗口和橋梁。
該局對行政許可和非行政許可的審批項目實行9公開，上墻、上質(zhì)量技監(jiān)網(wǎng)，并定期發(fā)放政風行風評議征求意見表，主動奉送監(jiān)督聯(lián)系卡，自覺接受行風評議和社會監(jiān)督。同時，他們充分利用信息資源，在網(wǎng)上開辟民主評議政風行風專欄，設立投訴舉報信箱，通過上級點、群眾評、社會議和輿論監(jiān)督等形式，著力解決機關作風和干部隊伍中存在的問題，樹立了勤政、務實、高效、廉潔、文明的質(zhì)量技監(jiān)良好形象。
局領導要求全局人員對前來咨詢的人不說“不”；投訴舉報不說“等”；要求服務不說“忙”；到企業(yè)工作不增加負擔；現(xiàn)場執(zhí)法不粗暴；公共場所不失身份；檢驗報告不規(guī)范不出；處罰決定不依法不發(fā)；規(guī)定收費不標準不收。他們與100家企業(yè)開展了連心交友活動，與企業(yè)老板面對面交流，廣泛征求他們對質(zhì)量技監(jiān)部門工作人員工作作風、工作方法等方面的意見建議，受到企業(yè)界的高度贊譽。如在高速公路邵武段建設期間的一天下午，中鐵十六局橋梁二隊工地的電子配料秤壞了，無法配料澆筑水泥，工程陷于癱瘓。計量所急企業(yè)之所急，迅速組織儀器備件、車輛和技術(shù)人員前往緊急搶修。經(jīng)過近3小時崎嶇山路的顛簸，終于在傍晚7時左右趕到肖家坊中橋施工現(xiàn)場。工作人員顧不上休息喝水，立刻投入緊張的搶修，使這臺原本無法工作的大型電子配料秤恢復標準的工作狀態(tài)。這種服務精神使在場的工地管理人員和工人感動不已。目前，這種快事快辦、深入企業(yè)、主動上門、服務群眾、認真負責的做法，在該局已形成制度并蔚然成風。
在創(chuàng)建人民滿意單位活動中，邵武市質(zhì)量技監(jiān)人把為地方經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務作為一種義不容辭的責任，全力以赴通過優(yōu)質(zhì)高效的服務開辟出綠色通道，推出了6項服務舉措：一是推出了與企業(yè)簽訂服務協(xié)定新舉措，不分節(jié)假日，即呼、即應、即到的承諾，及時為企業(yè)排憂解難；二是建立和完善首問負責制；三是建立聯(lián)動工作機制，增強整體合力；四是規(guī)范執(zhí)法行為，制止重復檢查；五是加大對民營企業(yè)的幫扶力度；六是不斷擴大免費服務的范圍。
隨著機制的轉(zhuǎn)變，一個人人爭奉獻、個個講服務的氛圍已經(jīng)形成。如邵武市宏聯(lián)天源食品有限公司創(chuàng)辦于2005年下半年，主要生產(chǎn)精制茶籽油。企業(yè)創(chuàng)辦之初，技術(shù)力量相對薄弱。該局質(zhì)量綜合管理股技術(shù)人員在食品監(jiān)管巡查中了解到企業(yè)的具體困難。按照服務企業(yè)辦實事、辦急事的工作思路，先后為該企業(yè)收集檢驗、衛(wèi)生等相關標準20余份；幫助企業(yè)制定質(zhì)量管理手冊等相關文件；指導建立產(chǎn)品檢驗實驗室；同時，協(xié)助搞好大宗原材料進貨關，使藍生牌精制食用茶籽油及時取得QS生產(chǎn)許可證，走上健康發(fā)展軌道。公司總經(jīng)理代表企業(yè)全體員工將一面寫有廉潔高效，質(zhì)企一家的錦旗送給邵武市質(zhì)量技監(jiān)局，再三感謝對企業(yè)的熱心幫助和真誠支持。
點點滴滴的奉獻換來了事業(yè)發(fā)展的可喜局面，換來了人民群眾的信任和贊譽。邵武質(zhì)量技監(jiān)人正以嶄新的面貌，立足新起點，實現(xiàn)新跨越，為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)綠色腹地經(jīng)濟強市建設提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
