家住番禺的舒小姐告訴記者,一家人很喜歡到某食肆吃飯,其中一道牙簽骨是必點(diǎn)菜式,但近日發(fā)現(xiàn)原來一碟牙簽骨有8根,后來變成6根,昨日前去消費(fèi),居然變成了5根。于是舒小姐向負(fù)責(zé)人投訴,負(fù)責(zé)人卻告訴她:“牙簽骨用料是按一定重量稱的,骨頭大小不一,所以,數(shù)量不同?!彪m然舒小姐對(duì)此不以為然,但也難以獲取證據(jù)向有關(guān)部門投訴。
談起黃金周就餐問題,王先生是一肚子的火。黃金周第一天,王先生請(qǐng)朋友到某酒店聚餐。進(jìn)房落座后,王先生就不斷感到“驚喜”,先是茶位從大廳最低的每位3元升格到最低每位6元,接著,服務(wù)員拿上來的菜譜也與大廳完全不一樣,價(jià)格絕大多數(shù)在40元以上,連大廳最便宜的10.8元/例的鐵板通菜梗到了房間也變成了28元。服務(wù)員解釋說:“我們這兒房間就是這樣的,你訂房時(shí)就應(yīng)該問一下?!睂?duì)此,王先生感到十分生氣。
記者了解到,短斤缺兩問題是餐飲業(yè)存在已久的問題,為此,廣州市質(zhì)監(jiān)部門早在2003年就向酒樓推廣了包括在菜單上標(biāo)明主料分量等一系列措施。但由于國家也沒有類似的強(qiáng)制性規(guī)定,所以只有少數(shù)酒家執(zhí)行。對(duì)于房間消費(fèi)與大廳不同的問題,消委會(huì)及物價(jià)部門表示,餐飲消費(fèi)必須明碼標(biāo)價(jià),但明碼標(biāo)價(jià)不僅只是菜式有標(biāo)價(jià),更包括服務(wù)費(fèi)、房間消費(fèi)茶位、最低消費(fèi)金額等等,否則,消費(fèi)者有權(quán)拒絕消費(fèi),甚至索取退款、賠償。