當您發(fā)現(xiàn)有制售假冒偽劣產(chǎn)品行為，當您的正當權(quán)益受到損害時，請及時撥打12365 ，12365時刻為您服務(wù)！”這是8月4日上午9時，甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在甘肅省“12365 ”舉報投訴熱線暨打假統(tǒng)一調(diào)度指揮系統(tǒng)開通儀式上，向甘肅省群眾作出的鄭重承諾。
12365舉報投訴指揮中心的開通，是甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局為了更好地服務(wù)于社會、企業(yè)和廣大消費者，使用的“12365 ”全國質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)舉報投訴專用統(tǒng)一號碼。其主要工作職責(zé)為牶集中受理甘肅省消費者對生產(chǎn)、流通領(lǐng)域產(chǎn)品的質(zhì)量、計量、標準化和設(shè)計的設(shè)備安全等違法行為的舉報；負責(zé)甘肅省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)舉報投訴工作的信息收集、匯總、上報和發(fā)布；采集有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，充實和完善產(chǎn)品真假識別數(shù)據(jù)庫，為質(zhì)監(jiān)稽查部門打假提供服務(wù)；為企業(yè)和消費者提供執(zhí)法打假，舉報投訴方面的咨詢和服務(wù)工作，幫助消費者了解產(chǎn)(商)品相關(guān)信息，以提高識假辨真的能力，協(xié)助消費者開展維權(quán)活動。
新聞發(fā)布會上現(xiàn)場演示了投訴熱線的應(yīng)用，消費者或企業(yè)在需要投訴時，只要撥打12365電話或網(wǎng)上投訴(www. gs 12365. com)都將進入指揮中心，中心接線員錄入舉報投訴內(nèi)容的同時，程序自動將相關(guān)信息轉(zhuǎn)入省局稽查指揮席，指揮席可根據(jù)舉報投訴的地域和案情作出指揮部署，將由各市、州局稽查大隊分中心安排稽查隊進行處理。
