作為水計(jì)量行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，寧水集團(tuán)恪守“致勤、致精、致信、致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀，不僅在研發(fā)創(chuàng)新上領(lǐng)先卓越，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量更是精益求精。眾所周知，售后服務(wù)是銷售環(huán)節(jié)不可或缺的部分，同時(shí)也代表著最直觀的企業(yè)品牌形象。
寧水集團(tuán)擁有詳盡的售后服務(wù)計(jì)劃和完善的售后服務(wù)措施，承諾配備經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)技術(shù)人員，可以確保用戶的各個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。截至目前為止，寧水集團(tuán)已初步建成了41個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)96個(gè)中大城市。并且，為了使效益最大化，公司進(jìn)一步考察市場(chǎng)情況，結(jié)合相關(guān)情況和需求，在原先基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大響應(yīng)布局，讓客戶能在更短時(shí)間內(nèi)得到售后服務(wù)，解決問題。
在產(chǎn)品正常使用期內(nèi)，如果出現(xiàn)任何問題，公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到場(chǎng)服務(wù)。一般故障會(huì)在6小時(shí)內(nèi)修復(fù)，并提出合理建議和方案；重大故障也將在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)。寧水集團(tuán)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，如產(chǎn)品在線升級(jí)、計(jì)量選型策劃、工程施工安裝、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、用戶應(yīng)用培訓(xùn)、專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)等方面內(nèi)容。
整體售后服務(wù)流程先由客戶通過電話、微信、工程聯(lián)絡(luò)單等方式發(fā)起需求，售后服務(wù)人員在接收到需求后分析處理需求。如果認(rèn)定為一般問題，由當(dāng)?shù)胤?wù)人員上門處理，若是重大問題則由公司總部技術(shù)支持，派遣專業(yè)工程師協(xié)同當(dāng)?shù)胤?wù)人員上門處理，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品保質(zhì)保量地修復(fù)完成，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋至公司內(nèi)部。
寧水集團(tuán)擁有詳盡的售后服務(wù)計(jì)劃和完善的售后服務(wù)措施，承諾配備經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)技術(shù)人員，可以確保用戶的各個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。截至目前為止，寧水集團(tuán)已初步建成了41個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)96個(gè)中大城市。并且，為了使效益最大化，公司進(jìn)一步考察市場(chǎng)情況，結(jié)合相關(guān)情況和需求，在原先基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大響應(yīng)布局，讓客戶能在更短時(shí)間內(nèi)得到售后服務(wù)，解決問題。
在產(chǎn)品正常使用期內(nèi)，如果出現(xiàn)任何問題，公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到場(chǎng)服務(wù)。一般故障會(huì)在6小時(shí)內(nèi)修復(fù)，并提出合理建議和方案；重大故障也將在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)。寧水集團(tuán)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，如產(chǎn)品在線升級(jí)、計(jì)量選型策劃、工程施工安裝、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、用戶應(yīng)用培訓(xùn)、專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)等方面內(nèi)容。
整體售后服務(wù)流程先由客戶通過電話、微信、工程聯(lián)絡(luò)單等方式發(fā)起需求，售后服務(wù)人員在接收到需求后分析處理需求。如果認(rèn)定為一般問題，由當(dāng)?shù)胤?wù)人員上門處理，若是重大問題則由公司總部技術(shù)支持，派遣專業(yè)工程師協(xié)同當(dāng)?shù)胤?wù)人員上門處理，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品保質(zhì)保量地修復(fù)完成，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋至公司內(nèi)部。
“水滴情懷，全心以待”作為寧水集團(tuán)的服務(wù)理念， 公司希望能夠“以我之行，打動(dòng)你心”，如水滴般持續(xù)不斷地為客戶解決疑難問題，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)服務(wù)。時(shí)刻謹(jǐn)記著：
精心把服務(wù)質(zhì)量放在第一位
專心把客戶對(duì)產(chǎn)品的需求放在第一位
誠(chéng)心把對(duì)客戶服務(wù)的真誠(chéng)放在第一位
匠心把對(duì)客戶的專屬服務(wù)放在第一位
水滴雖小，卻有著堅(jiān)韌、恒順、包容、匯聚的多種特質(zhì)。寧水集團(tuán)逐水而行，盡水其能，將在服務(wù)客戶、保障供水的道路上不忘初心，砥礪前行。呈現(xiàn)出專一專注的態(tài)度、融入服務(wù)智慧水務(wù)的維度、打造百年名企的氣度，在神州大地上匠心傳承，生生不息。
