近入七月，隨著氣溫的不斷攀升，持續(xù)高溫讓很多地方逐漸進(jìn)入了“燒烤模式”，如火驕陽(yáng)之下，人們紛紛選擇各種方式避暑降溫，其中用水量的步步攀升成為人們避暑不可缺少的組成。自來(lái)水源源不斷的送入千家萬(wàn)戶，得益于自來(lái)水公司戰(zhàn)高溫，保供水等多措并舉。但今年有些不尋常。受疫情影響，高峰期供水準(zhǔn)備工作已經(jīng)開始，各地供水公司精心謀劃、統(tǒng)籌安排，確保平穩(wěn)度過(guò)這個(gè)“不尋常”的夏季供水期。針對(duì)實(shí)際定預(yù)案，讓供水保障更牢固。通過(guò)夏季高峰期供水生產(chǎn)調(diào)度預(yù)案，利用生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)及各監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)，依據(jù)用水需求調(diào)配生產(chǎn)，保障供水水量充足、水壓穩(wěn)定。

特殊時(shí)期民生服務(wù)要求更高，讓供水服務(wù)更貼心成為普遍共識(shí)。各地水司積極采取措施，嚴(yán)密落實(shí)疫情防控要求，并確保居民正常生活秩序。信息化智慧供水管理成為各地?cái)U(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵，方便服務(wù)管理的有效舉措。已經(jīng)升級(jí)物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)傳水表、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)物聯(lián)網(wǎng)水表的水司，在工作安排上更加得心應(yīng)手。成為便民服務(wù)的基礎(chǔ)，夏季供水高峰疊加非常時(shí)期的便民服務(wù)，有效舉措主要以下幾點(diǎn)：

一是網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)服務(wù)并舉。為避免接觸，水司執(zhí)行了欠費(fèi)不停水措施，擴(kuò)展了微信繳費(fèi)范圍；多個(gè)地區(qū)執(zhí)行增加居民用水階梯水量等優(yōu)惠政策。

二是窗口服務(wù)效率提高服務(wù)更貼心。發(fā)揮服務(wù)熱線及微信平臺(tái)作用，讓用戶少跑路、不跑路解決各種訴求，并提升管網(wǎng)搶修和水表維修服務(wù)效率。提高對(duì)供水設(shè)施檢查和搶修效率，做到早發(fā)現(xiàn)早處置。強(qiáng)化供水服務(wù)主動(dòng)性，客戶服務(wù)中心做好群眾來(lái)電、來(lái)詢的答疑和用水宣傳解釋工作。

三是為學(xué)校等開學(xué)復(fù)課當(dāng)好“水管家”。幫助學(xué)校排查用水隱患，檢測(cè)水質(zhì)指標(biāo)，保證師生用水安全。

四是加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)控和供水安全監(jiān)測(cè)。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化供水服務(wù)主動(dòng)性，客戶服務(wù)中心做好群眾來(lái)電、來(lái)詢的答疑和用水宣傳解釋工作。

五是老舊小區(qū)供水改造服務(wù)平穩(wěn)有序進(jìn)行。切實(shí)做好改造供水管網(wǎng)、遠(yuǎn)傳水表升級(jí)等措施。切實(shí)讓惠民工程便民利民。

夏季到來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)水表的作用尤顯突出。遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)能力的提高盡大努力讓居民在炎炎夏日喝上安全放心水，平穩(wěn)舒適度過(guò)夏日高溫期。