智慧水務(wù)的建設(shè)一直是新天的重點(diǎn)工作，而近幾年智慧水務(wù)蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)收模式已無(wú)法滿足企業(yè)自身和客戶不斷增加的業(yè)務(wù)需求，營(yíng)收系統(tǒng)作為智慧水務(wù)建設(shè)的核心系統(tǒng)，不單單只是為了解決供水企業(yè)的抄表、收費(fèi)問題。未來(lái)更多的是為智慧水務(wù)建設(shè)提供有力的數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)支撐。如何將科技創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合、利用信息化工具促進(jìn)供水企業(yè)發(fā)展和提高服務(wù)水平是重點(diǎn)問題。
集團(tuán)化傳統(tǒng)營(yíng)收模式
1.集團(tuán)公司、供水分公司一般為松散型的管理模式。
2.集團(tuán)公司對(duì)于供水公司的數(shù)據(jù)非透明化、數(shù)據(jù)無(wú)法做到有效的整合與分析。
3.業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，各分公司自主進(jìn)行業(yè)務(wù)流程制定。
4.分公司數(shù)據(jù)安全及運(yùn)維能力低，數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全無(wú)法做到保證。
5.后期運(yùn)維升級(jí)沒有保證，各分公司獨(dú)立建設(shè)營(yíng)收系統(tǒng)，升級(jí)難度大。
6.多個(gè)對(duì)外服務(wù)及在線支付通道，不便于集團(tuán)公司的營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。
新天集團(tuán)化供水營(yíng)收系統(tǒng)特點(diǎn)
1.支持集團(tuán)公司、分公司、營(yíng)業(yè)廳松散型的管理模式
支持集團(tuán)公司、分公司、營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)所等多級(jí)管理模式，打破原有的公司-站點(diǎn)-表冊(cè)的固有管理模式。將用戶管理與管網(wǎng)管理進(jìn)行區(qū)分，以用戶為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將用戶進(jìn)行層級(jí)劃分。各分公司可獨(dú)立管理所轄用戶資料、抄表、收費(fèi)和其他管理工作,集團(tuán)公司具有管理和監(jiān)督所轄分公司的權(quán)限，滿足客戶統(tǒng)一調(diào)配、靈活管理的需求。
2.支持集團(tuán)化營(yíng)收數(shù)據(jù)的透明化管理及有效的整合分析
各分公司營(yíng)收數(shù)據(jù)透明化管理，集團(tuán)公司可實(shí)時(shí)查看及了解各分公司的抄核情況，可高效的進(jìn)行數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)指標(biāo)按分公司、分公司營(yíng)業(yè)所、抄核人員進(jìn)行橫向及縱向的績(jī)效考核。
3.采用流程化業(yè)務(wù)管理體系，根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景細(xì)分工作流程
營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中的核心功能是抄表核算開賬，深入研究抄核業(yè)務(wù)場(chǎng)景，將抄核工作流程化，將抄核工作按照抄表冊(cè)分為7個(gè)環(huán)節(jié)，分別是“制定抄表計(jì)劃”“數(shù)據(jù)初始化”“抄表”“表底示數(shù)復(fù)核”“水費(fèi)計(jì)算”“水費(fèi)審核”“水費(fèi)開賬”。每一個(gè)環(huán)節(jié)均可設(shè)置處理人，且對(duì)抄表數(shù)據(jù)、水費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行異常審核，進(jìn)一步提升精細(xì)化管理質(zhì)量、降低人為失誤、減少工作差錯(cuò)。
4.提供營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)點(diǎn)、在線支付寶、微信、銀行等多種支付方式
提供集團(tuán)化在線支付寶、微信及銀行的多種繳費(fèi)方式，減少客戶支付入口，提升客戶服務(wù)質(zhì)量及滿意度。
5. 精細(xì)化權(quán)限配置，各所屬部門可獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)及功能權(quán)限設(shè)置
將系統(tǒng)菜單、權(quán)限、角色進(jìn)行綁定。角色是一組菜單及權(quán)限的組合，角色可由客戶自定義并分配給所需的操作人員帳號(hào)。并能根據(jù)操作人員所屬部門，確定其管轄范圍，避免了不同分公司、營(yíng)業(yè)廳之間數(shù)據(jù)交互的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步滿足水務(wù)公司精細(xì)化管理的需求。
6. 客戶檔案多元化管理
在管理營(yíng)業(yè)用戶檔案方面，有了極大的改革，支持更復(fù)雜更多元的用戶檔案設(shè)置。除一戶一表執(zhí)行單一水價(jià)的用戶外，還支持一戶多表、一戶多表多水價(jià)、混合用水、定比定量、總分表、總分戶、多表水損分?jǐn)傆?jì)算等。
7. 分類化資金管理模式
銷金額管理嚴(yán)格按照賬務(wù)模式，引入“賬期”概念，將水費(fèi)進(jìn)行分類存儲(chǔ)。將應(yīng)收水費(fèi)、應(yīng)收金額、實(shí)收金額進(jìn)行分類管理，結(jié)合現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)收及應(yīng)收業(yè)務(wù)隔離，互不影響。每一筆的資金流向都有明確記錄，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及穩(wěn)定性。
技術(shù)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)
1. 全新技術(shù)架構(gòu)
全新技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，對(duì)標(biāo)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)規(guī)模設(shè)計(jì)，可承載千萬(wàn)級(jí)以及規(guī)模用戶的收費(fèi)業(yè)務(wù)。
2. 全新業(yè)務(wù)架構(gòu)
隨著城市供水規(guī)模的不斷擴(kuò)大及階梯水價(jià)的實(shí)行還有移動(dòng)平臺(tái)等第三方支付的蓬勃發(fā)展，原有的營(yíng)收軟件系統(tǒng)已經(jīng)不能適應(yīng)目前水司的管理模式和需求，為了使供水企業(yè)能夠合理、及時(shí)、準(zhǔn)確的計(jì)量收費(fèi)，堵塞漏洞，必須引用現(xiàn)代化的管理理念和工具。新天科技智慧水務(wù)不斷以優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新，擴(kuò)建系統(tǒng)規(guī)模，增強(qiáng)管理模式，提升自身管理運(yùn)營(yíng)水平和面向客戶服務(wù)的服務(wù)水平，以戰(zhàn)略眼光觀時(shí)態(tài)格局，實(shí)現(xiàn)水務(wù)平臺(tái)質(zhì)的飛躍。
