丹東思凱電子發(fā)展有限責(zé)任公司 李曉明
摘要
當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)勢(shì)頭猛進(jìn)，信息技術(shù)日新月異，很多傳統(tǒng)行業(yè)都已普遍實(shí)行了項(xiàng)目管理。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成領(lǐng)域?qū)嵭许?xiàng)目管理是現(xiàn)代IT企業(yè)制度的重要組成部分。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理是市場(chǎng)化的管理，市場(chǎng)是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的環(huán)境和條件；企業(yè)是市場(chǎng)的主體，又是市場(chǎng)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞；IT企業(yè)的主體又是由眾多的項(xiàng)目單元組成的，項(xiàng)目是IT企業(yè)各項(xiàng)目要素的集結(jié)地，是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)和來源，直接維系和制約著企業(yè)的發(fā)展。本文結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，闡述了我在項(xiàng)目中實(shí)施質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)控制的管理方法，及工作中的一些心得體會(huì)。
【關(guān)鍵字】 質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)控制
引言
一個(gè)項(xiàng)目在工期內(nèi)，經(jīng)過了啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾五大過程。并且項(xiàng)目管理還涉及到九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，包括：成本管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、范圍管理、整體管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、溝通管理。縱觀以上九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，我認(rèn)為，項(xiàng)目管理的主要控制要素是質(zhì)量、時(shí)間和成本，項(xiàng)目管理的目標(biāo)是在保證質(zhì)量的情況下，尋找進(jìn)度和成本的最優(yōu)解決方案。
一、質(zhì)量控制是確保項(xiàng)目滿足所需的需求
質(zhì)量第一的重要性已經(jīng)在很多領(lǐng)域得到了廣泛的重視。項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量好壞，會(huì)直接影響到客戶對(duì)所交付的項(xiàng)目產(chǎn)品的滿意度。因此，對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量管理需要從項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)劃、實(shí)施過程中的保證及控制上進(jìn)行重點(diǎn)控制。
在IC卡水表管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)過程中，感覺到項(xiàng)目既涉及到很多方面，過程又極其復(fù)雜，太多的因素都直接影響著項(xiàng)目的整體質(zhì)量。因此要做到質(zhì)量第一，就要確實(shí)搞好質(zhì)量的管理和控制，應(yīng)該充分了解質(zhì)量管理的內(nèi)涵以及質(zhì)量管理體系中的每一個(gè)步驟。根據(jù)人員、材料、設(shè)備三大要素的管理理論和對(duì)項(xiàng)目建設(shè)全過程進(jìn)行一般性的分析，明確項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容。我認(rèn)為通過項(xiàng)目質(zhì)量的控制和技術(shù)交底來樹立全員的質(zhì)量意識(shí)，能在質(zhì)量上形成大家的自覺行動(dòng)，形成人人關(guān)心質(zhì)量，個(gè)個(gè)重視質(zhì)量的風(fēng)氣。同時(shí)在整個(gè)項(xiàng)目管理中要實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣才能提高工作質(zhì)量，以達(dá)到保證項(xiàng)目質(zhì)量的目的。
二、進(jìn)度控制是確保項(xiàng)目能夠按時(shí)完成
有效項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵是監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，及時(shí)、定期地將它與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，并立即采取必要的糾正措施。除工期以外，進(jìn)度控制還包括工作量，資源的消耗量等因素，所以對(duì)進(jìn)度狀況的分析必須是綜合的多方面的。項(xiàng)目進(jìn)度滯后產(chǎn)生的原因常常也是多方面的，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度滯后也必須采取綜合的糾正措施。項(xiàng)目建設(shè)的控制是全過程的控制，進(jìn)度控制不僅僅包括實(shí)施階段，還要包括需求設(shè)計(jì)階段、執(zhí)行準(zhǔn)備階段等，它涵蓋了項(xiàng)目建設(shè)的全過程。
一般情況下，我們進(jìn)行進(jìn)度控制的目的，是要按照合同規(guī)定的進(jìn)度和時(shí)間要求完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。在項(xiàng)目執(zhí)行管理的工作中，進(jìn)度控制兩個(gè)最實(shí)際、常用的過程一個(gè)是進(jìn)度計(jì)劃，一個(gè)是跟蹤調(diào)整。
●制定進(jìn)度計(jì)劃。根據(jù)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行的分解，找出項(xiàng)目工作的先后順序，估計(jì)出了工作完成時(shí)間之后，就要安排好工作的進(jìn)度。
●進(jìn)度跟蹤調(diào)整。在必要時(shí)，為保證在合同工期內(nèi)竣工或根據(jù)用戶需求或與其他交叉實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度配合，必須對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和補(bǔ)充。
進(jìn)度計(jì)劃的檢查與進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施是融匯在一起的。進(jìn)度計(jì)劃的檢查是計(jì)劃執(zhí)行情況的反饋和信息來源，是調(diào)整和分析實(shí)施進(jìn)度的依據(jù)，是進(jìn)度控制最重要的步驟。進(jìn)度計(jì)劃的檢查主要是通過把實(shí)際進(jìn)度與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行比較，從中找出項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況與進(jìn)度計(jì)劃的偏差，以便及時(shí)進(jìn)行修正和調(diào)整。
三、成本控制是確保預(yù)算范圍內(nèi)完成其所需的各個(gè)過程
項(xiàng)目成本控制，指在項(xiàng)目成本的形成過程中，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費(fèi)用開支，進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，及時(shí)糾正將要發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的偏差，把各項(xiàng)實(shí)施費(fèi)用控制在計(jì)劃成本的范圍之內(nèi)，保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。過程一般包括：資源計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制。
實(shí)施項(xiàng)目成本控制原則是企業(yè)成本管理的基礎(chǔ)和核心，實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理在對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行成本控制時(shí)，必須遵循以下基本原則。
● 最低化原則。實(shí)施項(xiàng)目成本控制的根本目的，在于通過成本管理的各種手段，促進(jìn)不斷降低實(shí)施項(xiàng)目成本，以達(dá)到可能實(shí)現(xiàn)最低的目標(biāo)成本的要求。
● 全面成本控制原則。全面成本管理是全企業(yè)、全員和全過程的管理，亦稱“三全”管理。
● 動(dòng)態(tài)控制原則。實(shí)施項(xiàng)目是一次性的，成本控制應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的中間控制，即動(dòng)態(tài)控制，因?yàn)閷?shí)施準(zhǔn)備階段的成本控制只是根據(jù)實(shí)施組織設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容確定成本目標(biāo)、編制成本計(jì)劃、制訂成本控制的方案，為今后的成本控制作好準(zhǔn)備；而收尾階段的成本控制，由于成本盈虧已基本定局，即使發(fā)生了糾差，也已來不及糾正。
● 目標(biāo)管理原則。目標(biāo)管理的內(nèi)容包括：目標(biāo)的設(shè)定和分解，目標(biāo)的責(zé)任到位和執(zhí)行，檢查目標(biāo)的執(zhí)行結(jié)果，評(píng)價(jià)目標(biāo)和修正目標(biāo)。
● 責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理部各部門在肩負(fù)成本控制責(zé)任的同時(shí)，享有成本控制的權(quán)力，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)各部門在成本控制中的業(yè)績(jī)進(jìn)行定期的檢查和考評(píng)，實(shí)行有獎(jiǎng)有罰。
作為IT企業(yè)，一般項(xiàng)目建設(shè)成本是本企業(yè)為完成建設(shè)項(xiàng)目的任務(wù)所耗費(fèi)的各項(xiàng)費(fèi)用的總和，它包括實(shí)施過程中所消耗的生產(chǎn)資料（如設(shè)備、材料等）耗損價(jià)值和以工資補(bǔ)償費(fèi)形式分配給勞動(dòng)者個(gè)人消費(fèi)的那部分勞動(dòng)消耗所創(chuàng)造的價(jià)值。項(xiàng)目成本控制，就是在項(xiàng)目實(shí)施過程中，通過適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理手段對(duì)實(shí)施過程中所消耗的生產(chǎn)資料耗損價(jià)值和勞動(dòng)消耗創(chuàng)造的價(jià)值以及其他費(fèi)用開支和其他管理工作等進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和控制，按照預(yù)先制定的目標(biāo)計(jì)劃，通過對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中已發(fā)生或?qū)⒏鱾€(gè)階段連續(xù)進(jìn)行，既不能疏漏，又不能時(shí)緊時(shí)松，應(yīng)使項(xiàng)目成本自始至終置于有效的控制之下。這個(gè)工作始于工程項(xiàng)目中標(biāo)、確認(rèn)之時(shí)，一直到工程項(xiàng)目竣工后的保修期結(jié)束。在整個(gè)實(shí)施過程中，為了做好成本的控制，應(yīng)該就每一個(gè)工序和每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的成本核算，確保一切開支都控制在計(jì)劃成本內(nèi)，并盡可能的降低成本和消耗。
降低實(shí)施項(xiàng)目成本的途徑，應(yīng)該是既開源又節(jié)流，或者說既增收又節(jié)支。只開源不節(jié)流，或者只節(jié)流不開源，都不可能達(dá)到降低成本的目的，至少是不會(huì)有理想的降低成本效果?？刂祈?xiàng)目成本的措施歸納起來有四大方面：組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施、技術(shù)措施。
組織措施。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成本管理的第一責(zé)任人，全面組織項(xiàng)目部的成本管理工作，應(yīng)及時(shí)掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施；工程技術(shù)部是整個(gè)工程項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)和進(jìn)度的負(fù)責(zé)部門，應(yīng)在保證質(zhì)量、按期完成任務(wù)的前提下盡可能采取先進(jìn)技術(shù)，以降低工程成本；經(jīng)營(yíng)部主管合同實(shí)施和合同管理工作，負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的申報(bào)和催款工作，處理實(shí)施賠償問題，經(jīng)濟(jì)部應(yīng)注重加強(qiáng)合同預(yù)算管理，增創(chuàng)工程預(yù)算收入；財(cái)務(wù)部主管工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)工作，應(yīng)隨時(shí)分析項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況，合理調(diào)度資金；項(xiàng)目經(jīng)理的其項(xiàng)目組成員都應(yīng)精心組織，為增收節(jié)支盡責(zé)盡職。
經(jīng)濟(jì)措施。包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)及管理費(fèi)用的控制。人工費(fèi)控制，主要是改善勞動(dòng)組織，減少窩工浪費(fèi)；實(shí)行合理的獎(jiǎng)懲制度；加強(qiáng)技術(shù)教育和培訓(xùn)工作；加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，壓縮非生產(chǎn)用工和輔助用工，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)人員比例。設(shè)備材料費(fèi)控制，主要是加強(qiáng)和改進(jìn)材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、收發(fā)、保管等方面的工作，減少各個(gè)環(huán)節(jié)的損耗，節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用；合理堆置現(xiàn)場(chǎng)材料，避免和減少二次搬運(yùn)；嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收和限額領(lǐng)料制度；制訂并貫徹節(jié)約材料的技術(shù)措施，合理使用材料，綜合利用一切資源。機(jī)械費(fèi)控制，主要是正確選配和合理利用機(jī)械設(shè)備，搞好機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)修理，提高機(jī)械的完好率、利用率和使用效率，從而加快施工進(jìn)度、增加產(chǎn)量、降低機(jī)械使用費(fèi)。管理費(fèi)控制，主要是精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)，合理確定管理幅度與管理層次，節(jié)約施工管理費(fèi)等等。
合同措施。通過合同的發(fā)包方式和合同條款，在合同中落實(shí)項(xiàng)目目標(biāo)控制的責(zé)任，如清晰界定合同項(xiàng)目的分工界面，在執(zhí)行期間，加強(qiáng)索賠的控制和管理等。
技術(shù)措施。不管是公用事業(yè)收費(fèi)管理部門信息化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目還是其他項(xiàng)目，在實(shí)施過程中，首先，建設(shè)方案不同就會(huì)使工程項(xiàng)目產(chǎn)生不同的工期和使用不同的開發(fā)技術(shù)和設(shè)備，而所發(fā)生的費(fèi)用也就不同，因此在制定建設(shè)方案時(shí)要綜合考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、難易程度、設(shè)備情況和人員素質(zhì)，分別制定幾個(gè)設(shè)計(jì)方案，在進(jìn)行比較、對(duì)照后，最終確定最先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)和合理的一個(gè)建設(shè)方案，最大限度地降低工程成本；其次，及時(shí)應(yīng)用最新和最先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)，盡可能地降低設(shè)備消耗。
項(xiàng)目成本控制的組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施和技術(shù)措施，四者是融為一體、相互作用的。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成本控制中心，要以投標(biāo)報(bào)價(jià)為依據(jù)，制定項(xiàng)目成本控制目標(biāo)，各部門通力合作，形成以市場(chǎng)投標(biāo)報(bào)價(jià)為基礎(chǔ)的建設(shè)方案經(jīng)濟(jì)優(yōu)化、物資采購(gòu)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)化、勞動(dòng)力配備經(jīng)濟(jì)優(yōu)化的項(xiàng)目成本控制體系。
項(xiàng)目的控制涉及項(xiàng)目管理的各個(gè)階段，以上提到的質(zhì)量、進(jìn)度和成本的控制只是其中的一部分。最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、確保成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就是要從影響成本的因素著手，制定相應(yīng)的組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施和技術(shù)措施，以全局出發(fā)對(duì)項(xiàng)目中各項(xiàng)進(jìn)行計(jì)劃與平衡協(xié)調(diào)，以滿足相關(guān)項(xiàng)目干系人的利益要求和期望。
四、風(fēng)險(xiǎn)控制是保證項(xiàng)目順利完成的保障。
在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)是多種多樣的，是無處不在的。在項(xiàng)目管理活動(dòng)中，要積極面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，要培養(yǎng)。越早識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、越早管理風(fēng)險(xiǎn)，就越有可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，或者在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響。特別是在項(xiàng)目參與方多、涉及面廣、影響面大、技術(shù)含量高的復(fù)雜項(xiàng)目，應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。如果不主動(dòng)駕馭風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)肯定帶有不確定性，但具有不確定性的事件不一定就是風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們也可以如此定義項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就是在項(xiàng)目管理活動(dòng)或事件中消極的、項(xiàng)目管理人員不希望的后果發(fā)生的潛在可能性。
風(fēng)險(xiǎn)存在如下特點(diǎn)：
第一，風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性和普遍性。
作為損失發(fā)生的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移并超越人們主觀意識(shí)的客觀存在，而且在項(xiàng)目的全壽命周期內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在、無時(shí)沒有的。這些說明為什么雖然人類一直希望認(rèn)識(shí)和控制風(fēng)險(xiǎn)，但直到現(xiàn)在也只能在有限的空間和時(shí)間內(nèi)改變風(fēng)險(xiǎn)存在和發(fā)生的條件，降低其發(fā)生的頻率，減少損失程度，而不能也不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)。
第二，某一具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的偶然性和大量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必然性。
任一具體風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生都是諸多風(fēng)險(xiǎn)因素和其他因素共同作用的結(jié)果，是一種隨機(jī)現(xiàn)象。個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生是偶然的、雜亂無章的，但對(duì)大量風(fēng)險(xiǎn)事故資料的觀察和統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)其呈現(xiàn)出明顯的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，這就有可能用概率統(tǒng)計(jì)方法及其他現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)分析方法去計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損失程度，同時(shí)也導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理的迅猛發(fā)展。
第三，風(fēng)險(xiǎn)的可變性。
這是指在項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程中，各種風(fēng)險(xiǎn)在質(zhì)和量上是可以變化的。隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，有些風(fēng)險(xiǎn)得到控制并消除，有些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)發(fā)生并得到處理，同時(shí)在項(xiàng)目的每一階段都可能產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。
第四，風(fēng)險(xiǎn)的多樣性和多層次性。
大型開發(fā)項(xiàng)目周期長(zhǎng)、規(guī)模大、涉及范圍廣、風(fēng)險(xiǎn)因素?cái)?shù)量多且種類繁雜致使其在全壽命周期內(nèi)面臨的風(fēng)險(xiǎn)多種多樣。而且大量風(fēng)險(xiǎn)因素之間的內(nèi)在關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、各風(fēng)險(xiǎn)因素之間與外界交叉影響又使風(fēng)險(xiǎn)顯示出多層次性。
如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別呢？
1、分解原則：就是將項(xiàng)目管理過程中復(fù)雜的難于理解的事物分解成比較簡(jiǎn)單的容易被認(rèn)識(shí)的事物，將大系統(tǒng)分解成小系統(tǒng)，這也是人們?cè)诜治鰡栴}時(shí)常用的方法（如項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS）；
2、故障樹（FALT TREES）法：就是利用圖解的形式將大的風(fēng)險(xiǎn)分解成各種小的風(fēng)險(xiǎn)，或?qū)Ω鞣N引起風(fēng)險(xiǎn)的原因進(jìn)行分解，這是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的有利工具。該法是利用樹狀圖將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)由粗到細(xì)，由大到小，分層排列的方法，這樣容易找出所有的風(fēng)險(xiǎn)因素，關(guān)系明確。與故障樹相似的還有概率樹、決策樹等；
3、專家調(diào)查法：由于在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段的主要任務(wù)是找出各種潛在的危險(xiǎn)并作出對(duì)其后果的定性估量，不要求作定量的估計(jì)，又由于有些危險(xiǎn)很難在短時(shí)間內(nèi)用統(tǒng)計(jì)的方法、實(shí)驗(yàn)分析的方法或因果關(guān)系論證得到證實(shí)（如市場(chǎng)需求的變化對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的影響，同類軟件開發(fā)商對(duì)本組織的競(jìng)爭(zhēng)影響等）。該方法主要包括兩種：集思廣議法和德爾菲法（Delphi）。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后，又如何進(jìn)行分析呢？
風(fēng)險(xiǎn)分析是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目管理過程中可能出現(xiàn)的任何事件所帶來的后果的分析，以確定該事件發(fā)生的概率以及與可能影響項(xiàng)目的潛在的相關(guān)后果。風(fēng)險(xiǎn)分析的出發(fā)點(diǎn)是揭示所觀察到的風(fēng)險(xiǎn)的原因、影響和程度并提出和考察備選方案。
針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性，需要采取一些手段控制風(fēng)險(xiǎn)，控制步驟如下：
1、與現(xiàn)在在職的項(xiàng)目成員協(xié)商，確定人員流動(dòng)的原因(如，工作條件差，收入低，人市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等)；
2、在項(xiàng)目開始前，把緩解這些原因(避開風(fēng)險(xiǎn))的工作列入已擬定的控制計(jì)劃中；
3、當(dāng)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，做好人員流動(dòng)會(huì)出現(xiàn)的準(zhǔn)備，采取一些辦法以確保人員一旦離開時(shí)項(xiàng)目仍能繼續(xù)(削弱風(fēng)險(xiǎn))；
4、建立項(xiàng)目組，以使所有項(xiàng)目成員能及時(shí)了解有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的信息；
5、制定文檔標(biāo)準(zhǔn)，并建立一種機(jī)制以保證文檔能及時(shí)產(chǎn)生；
6、對(duì)所有工作組織細(xì)致的評(píng)審，以使更多的人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自己的工作；
7、對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵性的技術(shù)人員，要培養(yǎng)后備人員；
8、在項(xiàng)目里程碑處進(jìn)行事件跟蹤和主要風(fēng)險(xiǎn)因素跟蹤，以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的再評(píng)估；
9、在項(xiàng)目開發(fā)過程中保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素相關(guān)信息的收集工作。
五、體會(huì)與認(rèn)識(shí)
在IC卡水表管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)過程中，作為一個(gè)項(xiàng)目的管理者，要做到，首先告訴下屬應(yīng)該怎么做，做到什么程度，及什么是必須要去遵守的。但是自己要心如明鏡，要知道一個(gè)計(jì)劃制定出來后，就要對(duì)這個(gè)計(jì)劃嚴(yán)格跟蹤，及時(shí)調(diào)整，在項(xiàng)目計(jì)劃制定后我每天必看項(xiàng)目組成員的工作日志，并與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)比較，以便掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況，隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目組成員的工作狀態(tài)，使項(xiàng)目的計(jì)劃根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，并通過評(píng)審及一些措施來保證項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整可控。通過整個(gè)項(xiàng)目我明白了一個(gè)道理，如果項(xiàng)目計(jì)劃兩個(gè)星期后沒有進(jìn)行一點(diǎn)更新，那么這個(gè)項(xiàng)目很可能要有問題了。項(xiàng)目進(jìn)行中存在很多變化的因素，資源會(huì)在變，人員會(huì)流動(dòng)，需求會(huì)變更，資金會(huì)變化，很多因素會(huì)是不斷發(fā)展的，項(xiàng)目中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是緊密聯(lián)系的，如果不能及時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效處理，有可能使項(xiàng)目的成本加大或是延期，最嚴(yán)重情況可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，在作進(jìn)度安排時(shí)要考慮的一個(gè)主要問題是任務(wù)的并行性問題。當(dāng)參加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多時(shí)，項(xiàng)目開發(fā)工作就會(huì)出現(xiàn)并行情況。因?yàn)椴⑿腥蝿?wù)是同時(shí)發(fā)生的，所以進(jìn)度計(jì)劃表必須決定任務(wù)之間的從屬關(guān)系，確定各個(gè)任務(wù)的先后次序和銜接，確定各個(gè)任務(wù)完成的持續(xù)時(shí)間。另外還應(yīng)注意關(guān)鍵路徑的任務(wù)，這樣可以確定在進(jìn)度安排中應(yīng)保證的重點(diǎn)。從而使項(xiàng)目中各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，進(jìn)度得到有效的保證。另外提高開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員對(duì)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)程度及工作積極性也很關(guān)鍵，一個(gè)有責(zé)任感，積極向上的團(tuán)隊(duì)往往會(huì)獲得很高的成功率。
參考文獻(xiàn)：
1、 《CMMI－過程集成與產(chǎn)品改進(jìn)指南》Mary Beth 清華大學(xué)出版社
2、 《CMMI精粹－集成化過程改進(jìn)實(shí)用導(dǎo)論》Dennis M.Ahern 陳波譯 清華大學(xué)出版社
3、 《軟件開發(fā)管理的實(shí)踐－超越CMM5的企業(yè)案例分析》 張少仲 清華大學(xué)出版社
