據(jù)了解，去年12月18日，杭城第一個(gè)10萬立方米/日的深度處理水廠———南星水廠（改建）建成投產(chǎn)，為復(fù)興地區(qū)和錢江新城提供達(dá)到歐共體飲水水質(zhì)指標(biāo)和飲用凈水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的直飲水。但用于城市供水管網(wǎng)和居民室內(nèi)管網(wǎng)改造尚未到位，盡管水廠出來的水已經(jīng)達(dá)到直飲水標(biāo)準(zhǔn)，但居民還無法真正喝上直飲水。市水業(yè)集團(tuán)有限公司有關(guān)人員告訴記者，水業(yè)集團(tuán)成立后將花數(shù)年時(shí)間逐步實(shí)行凈水入戶工程，比如對祥符、清泰、南星等水廠進(jìn)行飲用凈水技術(shù)改造及擴(kuò)建；加大城市陳舊管網(wǎng)改造力度；全面完成已建住宅“一戶一表、計(jì)量出戶”改造工程等等，使城市供水水質(zhì)向國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，達(dá)到國際先進(jìn)水平，并提高到可以直接飲用的先進(jìn)水平，讓居民能擰開水龍頭就能喝上放心水。
正常用水將進(jìn)一步得到保證。一方面，該集團(tuán)公司將實(shí)施南星水廠30萬噸深度處理擴(kuò)建工程。工程竣工后，不但能確保出廠水質(zhì)達(dá)到歐共體飲用水水質(zhì)指標(biāo)和飲用凈水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，而且能使南星水廠的設(shè)計(jì)日供水能力達(dá)到40萬立方米。這意味著集團(tuán)公司的設(shè)計(jì)日供水能力將從目前的140萬立方米，提高到今后的170萬立方米，從而確保城市供水不斷滿足城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求。另一方面，集團(tuán)公司將實(shí)施抗咸二期及錢塘江引水入城工程，將清泰、南星、九溪、赤山埠四個(gè)水廠在錢塘江的取水口向上游延伸，以避免錢塘江咸潮對取水口的侵襲，確保杭城的安全優(yōu)質(zhì)供水。該工程完工后，杭城供水的抗咸保障率將從目前的75％，提高到95％。
同時(shí)，該集團(tuán)公司將強(qiáng)化管理，注重服務(wù)，以樹立良好的普遍服務(wù)形象。比如全面實(shí)行“一戶一表”，抄表準(zhǔn)確率、及時(shí)率達(dá)到100%，呼叫中心運(yùn)營管理達(dá)到國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，突出服務(wù)的便捷性，在主城區(qū)范圍內(nèi)，七層住宅的用水一般能夠滿足，搶修及時(shí)率真正達(dá)到100%。
另外，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市民而言，將享受到和城里人同等優(yōu)質(zhì)的水質(zhì)和服務(wù)。目前，主城區(qū)的自來水用水普及率已經(jīng)達(dá)到96.3%，但少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于地理?xiàng)l件等客觀因素的限制，有的喝不上自來水，只能依靠于井水、河水或山泉水，水質(zhì)無法保證；有的雖通了自來水，但由于地勢較高，村內(nèi)自建加壓泵房維護(hù)資金和技術(shù)等方面的不足，造成用水不太正常；有的用的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)自建水廠的自來水，水質(zhì)和服務(wù)等方面相對較為落后。集團(tuán)公司成立后將力爭在數(shù)年內(nèi)，通過完善和擴(kuò)大城市供水管網(wǎng)建設(shè)，逐步把各城區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入到供水范圍，并利用技術(shù)支持和資本運(yùn)作等方式，通過資本運(yùn)營，收購、兼并、控股尚未納入集團(tuán)公司管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠，使主城區(qū)的自來水用水普及率達(dá)到100%，所有市民都能享受同等優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)。
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杭州市水業(yè)集團(tuán)有限公司是從原來的杭州市自來水總公司的基礎(chǔ)上改制而成的一家集原水供應(yīng)、自來水生產(chǎn)和營銷等于一體的國有獨(dú)資公司，總資產(chǎn)23.98億元，為杭州市城市建設(shè)資產(chǎn)經(jīng)營有限公司的全資子公司，是杭州市主城區(qū)主要供水企業(yè)。
集團(tuán)公司擁有通過國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可（CNAL）和計(jì)量認(rèn)證（CMA）雙認(rèn)證的水質(zhì)監(jiān)測機(jī)構(gòu)、ISO9001/14001質(zhì)量環(huán)境管理體系、GIS地理信息系統(tǒng)、水質(zhì)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、管網(wǎng)優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)、CTI呼叫中心系統(tǒng)等，基本實(shí)現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)化。集團(tuán)公司設(shè)計(jì)綜合日供水能力為140萬噸；供水管網(wǎng)總長度達(dá)2777公里，年供水量約4億立方米，管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.85%，出廠水濁度在0.3NTU以下。
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